为何“喊你玩”在国外如此火爆？

游客和民宿之间有一种天然的连接纽带，并且游客和民宿主人之间也有强烈的沟通交流欲望。喊你玩CEO刘腾飞正是因为深谙此理，得以"探索民宿+X模式，构建境外旅游消费场景"。　　　　相比以C端房源为主的Airbnb，喊你玩更偏向于有一定标准化管理和服务提供能力的小B民宿。喊你玩平台上提供的非标住宿产品主要是以度假村、客栈、韩屋、公寓以及面向背包客的青年旅舍产品为主。　　　　喊你玩是这个85后男生的第三次创业。毕业于韩国中央大学的刘腾飞，沉稳的外表下有着一颗不安分的心，从2011年休学回国成立跨境电商乐服国际时尚男装品牌到韩国第一家导游P2P公司（Oh My Guide!），再到专注于做境外民宿的预订平台喊你玩，已经成功三次转型。　　　　目前，喊你玩深耕日韩民宿市场，产品已覆盖韩国、日本五十多个热门地区五千多套精选热销房源，上线不到一年的时间里，韩国民宿市场占有率已经做到行业第一。　　　　喊你玩CEO刘腾飞　　　　海外民宿的京东模式，非标住宿也需要标准化的服务输出　　　　对于喊你玩来说，虽然是从非标住宿领域入手，但喊你玩采用的商业模式并非传统的C2C民宿模式，刘腾飞认为对于中国出境游用户来说C2C房源虽然供给丰富，但是在用户体验方面却缺失服务，无论是从入住前和房东的沟通、预订还是入住过程中的体验、安全等问题，对于出境自由行用户来说门槛过高，甚至有些会影响到整个行程和人身安全。因此，喊你玩在国内首次提出境外民宿的京东模式，希望通过筛选出有服务能力的、优质的精选民宿供应商给用户提供标准化的服务来保障用户体验。　　　　目前喊你玩平台上提供的非标住宿产品主要是以度假村、客栈、韩屋、公寓以及面向背包客的青年旅舍产品为主，相比以C端房源为主的Airbnb，喊你玩更偏向于有一定标准化管理和服务提供能力的小B民宿。"住宿类产品不是越多越好，如何帮助用户快速决策挑选到适合自己的住宿才是需求所在"。刘腾飞表示，"谁更懂用户谁就能活到最后。这句话几乎可以解释所有在中国市场上本土公司获胜的原因。淘宝是这样，腾讯是这样，当年的Groupon和现在的滴滴也是如此。"　　　　筛选出高性价比的民宿只是改善用户体验的第一步，喊你玩团队为了保障用户体验也做了非常多的附加服务。比如：预订了喊你玩民宿的用户，在收到邮件确认单的同时也会收到一封详细的个人前往向导地图，这个地图详细的记录了从机场到民宿的各种交通工具的价格及使用方法，每一个街道都会配有实景照片和箭头标示出来，大大的降低了用户到了当地徘徊穿梭在几条小胡同中找不到民宿的尴尬；又或者，喊你玩客服团队会单独运营一个独立的微信服务号"喊你玩小助手"，在线客服扮演了用户海外旅行管家的角色，24小时在线为用户答疑解惑，实时响应解决用户旅行中遇到的各种问题（比如迷路了怎么办、护照丢了怎么找回、陌生的餐厅如何点菜等等问题……）目前此功能只限于预订过喊你玩民宿的用户使用。　　　　喊你玩团队在用户体验上的认真、努力也换来了用户的信任和好评，自2015年5月上线以来网站上8000多条用户评论平均得分达到了4.9分之高，三分之一的新用户来自老用户口碑介绍和推荐。　　　　另辟蹊径：布局旅游视频攻略引流　　　　笔者在注意到喊你玩这家公司以前其实对他们的原创视频攻略《小熊喊你玩》更为熟悉，曾多次在朋友圈看到好友转发。自己也非常喜欢这个毫无距离感的主播小熊和每期优质的韩国资讯内容。首播于2015年2月的《小熊喊你玩》至今已经播出六十多期，每期一个不同的主题，可能是一个热门景点亦或是一个特色餐厅介绍，从优酷来看每一期的播放量都在四五十万人次，这个数据对于成立刚满一年的创业公司来说已经非常了不起了。　　　　据刘腾飞介绍，制作视频攻略的目的在于希望通过优质的内容接近喊你玩目标用户，在目标用户群里宣传喊你玩的品牌和起到引流的作用。即使这个用户暂时没有出国旅行的计划，但当她准备出国的时候会首先想到喊你玩，会通过《小熊喊你玩》来获取当地的资讯内容。据悉，《小熊喊你玩》目前全网已经累计2000多万次的播放，2015年入选优酷十大旅游综艺类节目；2016年获得在首尔COEX举行的亚洲旅游营销节最佳海外营销奖。　　　　探索民宿+X模式，构建境外旅游消费场景　　　　当前，"喊你玩"的盈利模式主要是通过收取民宿15-20%的佣金来赚取服务费。　　　　刘腾飞告诉执惠，游客和民宿之间有一种天然的连接纽带，并且游客和民宿主人之间也有强烈的沟通交流欲望。未来"喊你玩"会和当地的民宿主人一起策划有趣好玩的非标旅行产品，以一家民宿为据点整合周边的交通、活动、门票、购物等资源，以点带面，逐步形成以民宿为入口的境外度假生活消费场景。届时，每一家民宿主人都将是"喊你玩"的产品经理和当地的销售"合伙人"！　　　　根据《中国出境游研究报告》显示，2015年出境游总人数为1.2亿人次，保守估计2020年将达到3亿人次；同时35岁以下出境游用户占比超过54%。　　　　"对于新一代出境游用户来说，民宿不仅仅是提供住宿的地方，更是和全世界的年轻人、背包客思想碰撞、交流的场所，设想一下我们去丽江不住七天、如家等快捷酒店却选择客栈、民宿的理由是什么？除了特色的当地体验外，吸引我们的是能够认识全国各地的朋友，大家一起玩耍，一起旅行。"刘腾飞表示。　　　　自从2011年以来，国内迎来了一批非标住宿创业的热潮，据执惠统计在2011至2014年之间国内诞生了大约50多家以民宿、个人房源为主的非标住宿预订平台，这反映出国内年轻用户住宿消费习惯的变化，传统酒店标准式的服务已经无法完全满足游客的需求。在非标住宿创业方面目前主要有两种模式：一是基于SaaS服务系统，着眼于提升民宿、个人等房源信息化水平和营销推广效率的创业，国内有番茄来了、去呼呼、云掌柜、别样红、度假客等企业；二是为众多分散的非标住宿房源提供和用户进行交易服务的预订平台，竞争的核心在房源拓展和平台运营能力，代表企业是Airbnb、途家（B2C、C2C混合模式）、小猪短租、木鸟短租、沙发旅行、朋友家等。随着中国出境游群体的壮大，针对出境旅游用户的非标住宿产品需求正在上升，目前途家、住百家、木鸟短租、自在客等都在积极拓展国际市场。韩国作为热门出境旅游目的地，相信会成为各家争相开拓的市场。