抛去情怀 浅析客栈的商业逻辑和产品逻辑

　　方兴未艾的客栈业，在旅游热潮的推动下，成为了众多资本瞩目的新热点。商业化市场，是绝大多数产品真正的生命力所在，而客栈，因地理位置、产品特征，甚至经营者背后颇为传奇的故事，其成功往往被归因于情怀，但事实上，生意的真相往往因为理性而并算不上美。

　　客栈的商业逻辑

　　客栈的生意逻辑是什么?客栈跟它的对标产品，酒店，之间最大的差别又是什么?很多人认为是产品的设计建造或者经营是否标准化，然而这只是表象。任何一门生意的核心，是投资回报。客栈作为一种资产形式也不例外。

　　酒店的房费跟它的强度是强相关的。普通五星级酒店的单方造价，是8000到1万，房费是700到1200，豪华五星的单方成本是1万5到2万，房费是1500到2500，超五星级酒店的造价是2万5到3万，而房费是3000到4000。而客栈的房费和投资强度并不强相关，设计、品位、独特的消费体验，甚至是客栈背后的故事，替代了纯粹的成本投入。我们看到，某些并不堆金砌银的客栈房费也能达到五星酒店的标准，投资回报自然不可同日而语。

　　所以，较低的投资强度，和并不低的房费，使得客栈在投资回报上，远远高过酒店。这才是客栈目前受到资本青睐的核心的生意逻辑。

　　客栈的产品逻辑

　　从产品逻辑上讲，客栈也与酒店大相径庭。由于消费群体和目的的不同，酒店要提供的是舒适和效率，所以好的酒店一定是三好学生，全面、均衡、周到，是人们旅途中的家。而客栈是送给不想回家的人的礼物，要提供独特的居住体验，所以要的是特点、亮点、记忆点和传播点，为此甚至可以放弃一些舒适和方便感。另外，客栈的住客，也是构成产品的重要部分。在客栈中认识新的朋友，也是非常有意思的体验。所以，如何构建陌生人相识相处的空间，也是客栈重要的产品逻辑。随着旅游消费的不断升级，客栈的热潮，还将继续。