大事件:酒店打假风暴来袭 你该如何应势而动

　　一、本周头条

　　打江山易守江山难 旅游住宿业需要持久的打假战役

　　近年来，旅游及大住宿业的品牌商标侵权以及品牌知识产权保护问题备受行业关注，从国内连锁酒店如7天酒店、如家、格林豪泰、星程到国际知名酒店品牌如凯悦、戴斯、半岛酒店，以及知名旅游品牌如宋城演艺、驴妈妈、迪士尼等，都遭遇到了类似的侵权问题。这些现象一方面影响了被侵权品牌的收益和口碑，从长远来看也不利于旅游及大住宿业的持续健康发展。保护品牌权益，开展持久的品牌维护打假战，意义重大。

　　二、行业视角

　　携程上订到假格林豪泰 或涉及不正当竞争

　　（图片来源：丁道师）

　　3月7日，自媒丁道师称在携程上订到了假的格林豪泰酒店（订格林豪泰酒店，最后住的是格林酒店），针对这一投诉，律师表示，这涉及酒店与酒店之间的不正当竞争，携程作为平台方只能尽到基本注意义务，但是没有判定不正当竞争的能力，如果格林豪泰知名度高，则可以向法院起诉进行维权，记者向格林豪泰酒店提出采访需求，但是截至发稿时并未收到格林豪泰方的回复。

　　政策来了 长短租公寓该如何正确应对？

　　近期，你是否注意到这些新闻?深圳强拆违建群租房；上海整治违规"商改住"；杭州持续整治出租房、"日租房"，拘了124名房东…长租、短租市场政策管控越来越强，长短租公寓企业应如何正确应对，才能保证企业自身，乃至整个公寓行业的健康成长?

　　三部委联合印发农家乐(民宿)建筑防火导则

　　为切实加强农家乐（民宿）建筑防火安全，保护人民群众生命和财产安全，推动农家乐（民宿）健康发展，住房城乡建设部、公安部、国家旅游局研究制定了《农家乐（民宿）建筑防火导则（试行）》。

　　三、集团动态

　　华住2016净营收65亿 净利润同比增84.3%

　　3月15日，华住酒店集团（以下简称华住）公布了未经审计的2016年第四季度及全年财报。财报数据显示，华住第四季度净营收16.699亿元人民币（约合2.405亿美元），相比去年同期增长10.9%；全年净营收65.386亿元人民币（约合9.418亿美元），同比增长13.2%，符合预期。第四季度净利润为1.259亿元人民币（约合1,813万美元）,同比增幅达77.9%；全年净利润为8.046亿元人民币（约合1.159亿美元），同比增幅达84.3%。

　　卡尔森瑞德计划三年内在印度新开170家酒店

　　（Radisson Blu Atria Bengaluru 图片来源：hotelmanagement）

　　卡尔森瑞德酒店集团(Carlson Rezidor Hotel Group)计划在未来三年内为其印度投资组合增加170家酒店。目前，公司在印度已有84家酒店开业，另有56家在开发中，另有30家酒店已签约。卡尔森瑞德酒店集团南亚区首席执行官Raj Rana表示，公司投资于品牌、分销系统和收入驱动平台。对于实体酒店卡尔森瑞德主要依赖其合作伙伴。

　　拟在中国引入3个新品牌 希尔顿抛出倍增计划

　　希尔顿亚太区销售副总裁Rupert Hallam在3月16日接受记者采访时透露，希尔顿目前在中国市场共有90多家酒店，另有234家正在筹备中，即数年内，希尔顿在中国市场的酒店数量会翻番。同时，发展策略一直比较保守的希尔顿拟对中国区引入三个新品牌，覆盖商务、年轻化等不同市场人群。

　　东胜中国附属705万港元购日本酒店物业78%股权

　　东胜中国（00265-HK）周日晚间发布公告称，于2017年3月10日（于交易时段后），买方日通投资有限公司（公司之全资附属公司）、卖方北园一波及卖方担保人张杰先生及许云生先生订立该协议，据此买方有条件购买而卖方有条件出售销售股份（占目标公司已发行股本78%），股份代价为约1.03亿日元（相当于约705.32万港元）。

　　做"成人集体宿舍" WeWork也来插一脚

　　（图片来源：Friends 海报）

　　"成年人的集体宿舍" ，目标客户群就是那些毕业没多久需要扩宽社交圈的职场新人，又或者是想要多和年轻客户打交道的初创公司创始人，也有在外租住的学生，WeWork 不再仅仅局限在做共享办公空间去年在纽约、阿灵顿推出公寓租赁品牌 WeLive，将办公和生活打包成一种新型的社群生活方式。

　　融50万美元 这家印度学生公寓要推女生独立宿舍了

　　（图片来源：Your-space）

　　Your-Space.in 是一家来自印度的学生住宿初创企业。日前，该公司宣布已经完成一轮50万美元的天使轮融资，投资方是一群没有透露姓名的高资产净值独立投资人，来自国内外的金融机构、房地产和酒店行业。公司采用的是出租房产的轻资产模式，它提供的旅社内含健身房、休息室、咖啡厅、游戏室、美容室和阅览室等一系列设施，住户可以享受免费的高速无线网络和音乐跳舞课程。此外还设立了一个商务中心。

　　麦家公寓宣布获保利资本数千万元A轮融资

　　2017 年 3 月 16 日，麦家公寓对外宣布完成数千万人民币 A 轮融资，投资方为保利资本，本次融资用于全国战略布局开拓新市场和研发智能硬软件系统，提高麦家自身的流量转化。

　　大东海亏损已成常态 单体酒店的出路在何方

　　3月8日，大东海A第三次发布股票或被实施退市风险警示的提示性公告，这是其于2013年宣布"摘帽"后再现退市风险。1月7日，大东海A发布业绩预告，称2016年公司将亏损240-310万元，而2015年同期亏损747.79万，被扣"ST"已是板上钉钉。回顾大东海A的过往，基本就是一部与"ST"的抗争史。公司成立于1993年，且于1997年上市，从1999年-2013年，先后经历从"ST- PT- ST-*ST- S*ST- SST- ST"直至恢复正常交易，而今再次面临被"ST"，可谓跌宕起伏。

　　四、名家说

　　迈点315特刊：面对投诉 酒店该怎样妥善处理

　　又到一年的"315"，在去年《消费者报道》进行的一项136人的问卷调查中，有52.9%的受访者表明目前对酒店(包含星级酒店)的"睡眠"、"噪音"和"舒适度"不满。酒店加盟管理者更热衷于比拼建筑、餐饮甚至SPA，并以此作为"卖点"，有时却轻视了住客最基本的睡眠质量的重要性，甚至还会引起诸多不便，遭到住客的不满与投诉。酒店有哪些容易被客人投诉的死角?面对住客投诉，酒店又该怎样妥善处理?