旅游业恋上“直达号” 将擦出怎样的火花？

　　作者：乐途旅游网副总裁晁夕

　　移动互联网的高速发展，以及大数据技术的不断进步，将给人类最古老的旅游行业带来怎样的革命性变化?

　　可以说，移动互联网的大行其道，为旅游业的全面升级带来了天然资本。随时随地，景区可借助手机等移动端产品及时安排和调整营销计划，智能感知各类游客信息，甚至线上实现游客的行程规划、订票、互动、分享等智慧旅游服务。这是最智能的旅游营销，也是旅游业一直以来的追求。

　　而这一切的基础，正是百度最新推出的"直达号"，无疑彻底把整个旅游行业带入移动互联网时代。相比移动站、Native App、公众号、团购等方式，旅游"直达号"的方便快捷入口、庞大的受众群体、身临其境的场景、支付和CRM的应用闭环，将线上与线下融合这一看起来复杂无比的事情妥善处理，擦出了光彩夺目的火花。

　　火花一：景点首次在移动端拥有营销平台

　　当用户通过搜索@景点账号直接使用服务，这让景点第一次在移动端拥有了一个可以直达消费者的营销平台;同时手机百度、百度地图将推出基于直达号机制的"发现"和"附近"功能，可以根据场景和顾客标签，将商家的服务直接推送给有需求的顾客。

　　以往的应用场景是，用户想要去某个景区，他要打开APP或登录网站，搜索评价、预定所有票务，然后将这些信息整合在一起做一份计划书。如今用户只需要在百度移动搜索框里输入@景点名或服务商名称，直接进入最核心的服务内容，获得与出行相关的一切服务。

　　火花二：游客找服务转变为景区主动送服务

　　过去，游客通过纸质宣传品了解景点，既不方便携带又随地乱扔破坏环境。现在百度"直达号"自动将历史遗迹介绍、名人故居简介、特色商家盘点等景区信息以点对点的方式送到每位游客手中，让游客随时随地"掌握"旅游信息。

　　同时，旅游景点还可以通过LBS定位功能，根据游客的兴趣爱好和身份属性，把导航、周边服务、餐饮、娱乐等信息整合到"直达号"中，真正"智能化"地将游客找服务转变为景区主动送服务，提高旅游景点的服务水平，从而获得更高的游客满意度。

　　火花三：峨眉山成为第一个吃螃蟹的景点

　　目前，峨眉山是首个加入百度"直达号"的景区，从实际效果来看让人惊艳，既有景区、景点图、又能直接在线购票，还能播放金顶的视频影像，对用户而言只需@景区名称即可随时随地获得这一切，这是前所未有的变化。可以看出，景区、酒店、票务、旅行团、餐饮等旅游行业相关服务商，都能获得@直达号带来的巨大流量，旅游景点的变革将从@开始。

　　"直达号"是游客消费升级和行业发展升级双重需求的结果。当前，中国旅游已进入散客时代，自助游、个性化游逐渐成为主流，人们对旅游信息的方便程度、个性化程度、智能化程度，都有着更高的要求，而移动互联网新技术的推出能够满足散客群体所需的旅游服务。因此，"直达号"是完善景点服务功能的有效方式，是当前旅游市场发展的迫切需要。