取经面包旅行:一笔将用户体验做到极致的买卖?
自2013年旅游法实施,出境游预计超过1万亿规模,面临井喷式发展;另一方面,移动互联网迅速崛起,大众通过移动端消费、享受旅游已是大趋势。虽然国内的移动旅游应用尚处于初级阶段,但近日来,领域内各种团队转型、创新、收购和融资成功的消息频频曝光,由此可见,移动旅游产业已成为创业者的红海,大家都力图打开一片自己的天空。
O2O线上线下结合,从红海到蓝海
4月21日,面包旅行CEO彭韬宣布全资收购在路上旅业旗下北京山水假日旅行社。一时间,各种关于一家仅有两岁的公司"如何做到蛇吞象"的评论不绝于耳。对此,面包旅行的回应是:收购并不是最终的目的。
山水旅行社负责人说:"如果面包旅行是梦想的策划者,我们就是执行者。"线上需要线下,线下同样也需要线上,所以,面包旅行这一次试水O2O的收购行为,可以说是一次整合互补,为其"加料"是由红海走向蓝海的战略,与其一直强调打造的"旅游生态体系"战略一脉相承。
在面包旅行构划的生态体系中,用户可以看图、分享,也可以参考出行资讯,最后实现落地出游。从激发出行灵感到途中记录分享,再到购买产品二次出游,用户得以真正享受旅行的乐趣。
对于庞大生态体系的野心,从这次收购中可见一斑,不难预测面包旅行今后将会有更多的创新动作,值得期待。
做高品质的面包,打造高端的旅行体验
"旅游的本质是什么?是要给大家提供旅游服务和旅游体验,因此它更多是一个服务行业。在服务行业里,最重要的就是用户体验。我就是想打造这样一个生态体系,它最终能把最好的体验带给用户。"面包旅行CEO彭韬说。
在早期的运营中,面包旅行并未做太多推广。作为国内第一个记录旅行的移动应用,A轮融资到位后,并没有像许多不成熟的互联网创业公司那样去"砸钱圈用户"。尽管如此,面包在创立初期就被苹果推荐为"App Store 2012年度最佳应用",并接下来成为苹果推荐最多的应用,口碑传播才是其用户规模化增长的主要原因。
众所周知,从基础开发上看,旅游类APP门槛不高,但如何成功积累用户,形成其自有的商业闭环却并不容易。因为"圈钱--砸用户--再圈钱--砸用户"而陷入困境的案例实在太多。彭韬表示,专注打造自己的品牌,围绕用户体验发力,致力于将产品做到极致,这才是面包应该做的事。
从早期的UI风格创新、GeoTag技术,旅游线路回播,再到"repeat moment",面包已开始商业化尝试。在收购山水旅行后,面包旅行将有计划地推出一系列自有品牌的自由行和半自由行产品。作为国内少数有着正确互联网思维,又坚持做正确的事的企业,面包旅行如何实现其"生态旅游系统"的梦想,形成自有的商业闭环?我们将拭目以待。