途家发布业内首个《民宿分级标准》白皮书 助推民宿品质标准化

3月1日，2018途家"新途家新征程"战略发布会在京举行。会上，由途家依托海量数据与市场调研打造的业内首个《民宿分级标准》白皮书也正式发布。这意味着，民宿行业从此有了一套自己的评判标准。

　　早在去年，国家旅游局就出台了我国第一部关于民宿旅游行业的标准《旅游民宿基本要求与评价》，开始对行业标准呼吁已久的国内民宿、精品客栈等非标准化住宿行业进行统一规范。途家作为国内民宿短租行业的领军者，基于自身海量房源、订单与用户数据，反复研究了房屋硬件设施、房型规格、地理位置、周边景观和设施、服务能力等综合指标，率先推出了业内首个广泛适用性的民宿分级标准：通过把民宿像星级酒店一样规范定级，推动民宿品质服务标准化的落地。

　　据了解，在本套《民宿分级标准》中，途家首创推出了民宿定级模型：通过跟踪调研近两年上亿用户下单、复购行为，从60个房屋设施指标中筛选出40项影响用户下单的因素，再匹配途家超百万套房源中这40项的分布情况，形成一套可以根据房屋基础设施快速定级的模型。该模型对每一个考核项赋予不同权重，综合得出不同得分，而后根据不同分值分布对标酒店星级的分布比例，设定出途家民宿分级的分值区间，综合得分的高低则对应房屋级别的高低。

　　依托对十几万商户多次调研、数百个业务经理人工核查、运营团队人工审核形成的最终模型，途家对民宿进行了豪华、精品、舒适、经济等级划分，并制定了高端、中高端、中端、经济或平价房屋的评定标准，民宿等级越高，表示接待设施与服务品质越高。据了解，最终通过验证的分级模型标准准确性极高，也同样适用于同行业其他平台的房屋。

　　作为分级标准的亮点，定级模型将开启定期更新，在房东端与前端展示实时联动，房东只要填写完整房屋的设施项后提交，系统就会根据房屋综合得分将房屋智能定级;另外还将搭配校验机制，适时进行人工校验，进一步确保分级的准确性。除此之外，途家还将向商户提供高附加值的房屋维护手册，帮助商户精细化的维护房屋，优化服务质量。

　　"通过民宿分级，可以让房客对房屋的综合质量产生快速印象，帮助用户判断，缩短决策时间;另一方面也能给房东建立起一套标准化的经营参考，从而有针对性的提升房屋基础设施，让自己的民宿在行业里有更准确的定位。"途家平台产品运营副总裁陈珺表示，通过有效的民宿等级评定，可以让民宿经营者更加注重品牌的建设，推动用户决策和体验的真正统一。

　　途家COO杨昌乐表示，途家将2018年定为"民宿品质年"，在民宿发展如火如荼、软硬件设施参差不齐的大环境下，途家一直致力于推动民宿的品质化。此次民宿分级白皮书的发布，正是途家在追求民宿品质的道路上迈出的坚实一步。

　　业内人士评析，本套《民宿分级标准》对民宿的硬件设施、安全卫生、服务保障等方面都做出了更为规范的要求标准，途家作为中国领先的民宿短租预定平台，首次为民宿行业制定了标准，这也让市场监管难、落地还缺少细则的国内民宿市场做到了有章可循，切实推动了民宿这种"非标准行业的标准化"。未来随着整个行业发展，相关的分级标准也必将进一步细分。