揭秘阿里巴巴的“政委”秘笈——互联网思维在企业文化建设的应用

　　(讯 王丹丹)十八年，数万名忠诚员工，万名千万富翁，阿里巴巴借助互联网思维创造了中国奇迹。阿里巴巴成功的背后，人力资源管理在其中起了巨大的作用。那么，阿里巴巴究竟有着什么样的人才管理秘诀和企业文化?

　　2017年11月3日，由最佳东方主办，最佳东方HR公社、先之教育、迈点和乔邦猎头联合协办的"2017最佳东方高峰论坛暨第四届旅游服务业颁奖盛典"在杭州未来科技城国际会议中心举行。原阿里巴巴人力资源总监/滴滴出行高级总监/瓜子二手车资深副总裁、现任丁香园首席人力官(CHO)徐燕娜女士，在大会现场用自己在阿里近9年的亲身经历，为嘉宾们独家揭秘了"阿里政委体系"，深入探讨该如何借鉴"阿里政委体系"并将其灵活运用互联网思维落实到企业文化建设中。

　　原阿里巴巴人力资源总监/滴滴出行高级总监/瓜子二手车资深副总裁、现任丁香园首席人力官(CHO)徐燕娜女士

　　发问：HR究竟是干什么的?

　　HR，是人力资源的简称，企业中一切与"人"有关的事儿，都离不开HR。HR究竟干什么的?徐燕娜认为，HR有两大重要工作：一是最基础的水电煤工作，招聘、HR和薪酬福利这些归属于HR水电煤的工作;二是空气和土壤，保障员工在企业工作中能够获得开心和幸福感，具体包括学习、发展和文化。

　　"简单温暖、彪悍勇敢"是徐燕娜HR生涯中非常重要的八个字。所谓"简单温暖"就是做人，做人要简简单单、温暖彼此，温暖团队的小伙伴，温暖其它部门和你合作的小伙伴。大家可以是背靠背的合作关系，完全不用担心后方会发生什么事情;所谓"彪悍勇敢"就是做事，所有的路都是要自己淌出来，没有可以完全模仿和借鉴的模式。"不变的是目标，变的是完成目标的方法，简单温暖和彪悍勇敢一直是我要求团队做人和做事层面最基本的要求。"徐燕娜表示。

　　揭秘：阿里巴巴的"政委"秘笈

　　源于电视剧《历史的天空》和《亮剑》的启发，阿里巴巴将HR视为"政委"。区别于一般的HR，"政委"要以结果为导向，向运营业务一样去运营人力资源;强调服务于战略目标和战略落地，"政委"的存在是为了整体公司的利益;当业务发展快变化多的时候，文化保障特别重要，因此"政委"特别强调组织文化。阿里将HR的"政委"角色定位在4大方面：懂业务、促人才、推文化、提效能。

　　徐燕娜指出，公司所有职能部门是在一个瓶子里，里面有很多石头块，每个部门都是一个石头块，每个部门又要自己的选、用、育、留的结果，HR也一样。除此之外，HR比其它部门多了一个角色，就是所有石头块中间有缝隙。"希望'政委'能够起到像沙子或者水一样把这些缝隙填满，让整个公司运作更加顺畅、效能更加提高，这是其它部门不能完成的，只有人力资源才有这个角色和功能，所以我们又多了提效能这个定位。"

　　实战：这些经典的跨行业人力资源案例能否被旅游服务业借鉴?

　　被奉为圭臬的案例"管理修炼九板斧"

滴滴出行人才发展案例

　　瓜子"三横三竖"人才发展案例

　　徐燕娜分享了几个过往公司的经典案例，在其看来，什么是好的HR：一个真，一个正，做到这两个字就可以了。真，就是做一个真实的自己，不用去装。因为你是真的还是装出来的，别人可以感知到。你向别人传递的文化是不是自己认可的，请做一个真实的自己。正，HR代表公司的部门，你的客观公正是代表公司，非常重要。时刻问自己有没有做好真和正，就OK了。我经常送给HR团队的一句话是，"永远把成长当做最重要的事"。