旅游易上当的五大圈套和三大项目 云南和北京最多

　　日前，人民网旅游频道对 2014年上半年游客投诉情况进行了统计分析，其中涉及云南和北京的投诉数量最多，分别占总投诉量的13%，其他投诉较多的地区依次为广东、上海、海南、浙江、四川、山东、香港、江苏等地。根据投诉内容分析，旅游途中最易"上当"地区前五名依次为云南、广东、北京、海南、香港。此外，购买玉器珠宝、药材、银饰成为游客最容易"上当"的三大项目，商品"名不副实"和变相追加团费成为游客面临的最大上当受骗陷阱。

　　分析显示，23.8%的"上当"投诉涉及云南，且大多涉及药材购买，11.9%的"上当"投诉涉及广东，多为珠海旅游时的珠宝、玉器购买，10.1%的"上当"投诉涉及北京，多为参加北京旅游变相追加团费、收费标准不统一的问题。此外，涉及在线旅游企业的投诉，多为产品"名不副实"。

　　而最让游客烦心的购物店，欺客手段趋于成熟：首先通过所谓老乡关系提升游客信任度、亲密度，随后讲述自身悲惨故事赢取同情心，再通过传授珠宝辨别方法或极力渲染药材功效引发好奇心，最后通过给予疯狂优惠轻松"拿下"游客。由此可见，"赢取信任"成为所有欺客成功案例的前提，当选2014年上半年最易"上当"旅游欺客手段。

　　本报提醒游客，不要轻易相信低价旅游团所承诺的各类优惠条款，同时在外出游玩时应保留好相关证据，如旅游合同、视频音频、收据发票等，以备不时之需。

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