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上海旅游局:将推"电子任务单"杜绝乱象

发表于：2024-11-05 作者：第一云南网编辑

编辑最后更新 2024年11月05日，近几天，连续对"上海一日游"乱象做了相关报道，引发社会各方关注，也引来主管部门的重视：昨日，市旅游局联合文化执法总队兵分数路，对陆家嘴区域的几大知名景点进行了现场检查。现场：行程变更单竟是一张草稿纸昨

　　近几天，连续对"上海一日游"乱象做了相关报道，引发社会各方关注，也引来主管部门的重视：昨日，市旅游局联合文化执法总队兵分数路，对陆家嘴区域的几大知名景点进行了现场检查。

　　现场：行程变更单竟是一张草稿纸

　　昨日早上9点，记者跟随市旅游局市场管理处副处长顾建斌一队，来到金茂大厦售票口进行检查。在半个多小时的时间里，共有五六个外地旅游团到此参观。执法人员对每个团队进行了详细检查，并没有发现"黑社"存在。不过，一些不规范的现象依然存在。

　　在一家浙江旅行社的行程单上，写明了金茂大厦是自付费项目，而且按照行程应该是前一天晚上来看的。对此导游解释是因为时间关系延后了一天。按照规定，行程变更和参加自付费项目，都需要游客签名同意。顾建斌要求其出示游客签名单，导游却拿出一张皱巴巴的草稿纸，上面写着10多位游客的签名。"行程单、签名单都有正规的格式，这种做法是不规范的。"顾建斌对其进行了现场教育，对方表示接受。

　　在另外两路检查中，执法队员也没有查到"黑导游"和"黑社"问题，在10点半早上旅游高峰过后，现场检查结束。

　　难点：黑中介将游客交给旅行社后"洗白"

　　在检查中，记者还遇到浦东陆家嘴综合管理办公室的工作人员，他们负责日常的"一日游"乱象整治。"经过持续整治之后，目前陆家嘴区域的'黑导'、'黑社'已经基本绝迹。"办公室的工作人员介绍，现在的现场整治已经基本上抓不到现行，导游、旅行社都是有资质的。"出现的新问题是一些黑中介拉客后，会转入正规旅行社，这样给查处带来困难。"

　　据透露，一些黑中介通过网站、小广告招收客人后，把客人拉到人民广场现场拼团，再交给正规旅行社经营，这样就把这个团的底子从"黑"漂"白"了。

　　"即使是一些黑中介也会签合同，除非你去逐一排查每一位游客的报名来源，否则很难抓到他们的把柄。"工作人员说。

　　对此，顾建斌表示，整治不仅要查黑旅行社，还要查各种黑渠道，正规旅行社的收客来源也必须来自正规渠道，双方也必须要有合作合同。

　　漏洞：手写"任务单"可修改可假冒

　　黑中介将游客"转卖"给正规旅行社，主要是为了借助正规社的资质，拿到相关景点门票优惠，其中最关键的是一张"任务单"。为了斩断这条黑渠道，旅游局透露，今后将在全市主要景点推行"电子任务单"。

　　据介绍，如果要在东方明珠等景点买到旅行社优惠票，必须出具导游证和"任务单"。记者昨日看到，这张"任务单"上有旅行社名字、游客人数等信息，不过由于是手写，基本上很多信息都可以修改，还存在假冒现象，光凭售票员肉眼很难甄别。还有一些景点在售票环节管理并不规范，也存在很大的漏洞。

　　为了更加规范景区售票，顾建斌透露，旅游部门即将在本市景点推广"电子任务单"，取代纸质单。具备相关资质的旅行社，先提前申报，填好电子单备案，到景点时，售票窗口再根据电子单信息进行核对，信息无误之后才能售票，这样就杜绝了作假的可能。