迈点旌善榜⑯丨旅游住宿业靠什么捕捉“后疫情时代”机遇？

　　编者按//

　　近段时间，各个领域都在应对突如其来的一场疫情。旅游服务业因为疫情，遭遇重创，作为行业媒体，迈点却看到许多行业内的正能量和善行，很多酒店、文旅、公寓、供应商、OTA等行业内企业除了积极"战疫"，还做了一系列低调却暖心的善举，而善意，不应被遗忘。作为商业空间领域权威性垂直媒体，迈点有责任也有必要将这些"善"记录并呈现。

　　从2月13日起，迈点将推出【迈点旌善榜】系列报道，每期选择一些重点企业所做的善事进行报道，并每期推出一份榜单，全方位的彰显行业内企业的"战疫"善行。

　　迈点相信，隔离病毒，但不能隔离爱。旅游住宿业虽深陷困境，却第一时间响应号召，承担起社会责任，以自身之力行善，为这个行业做出自己的贡献，哪怕是再微小的光，聚在一起，也能汇成炬火，期待我们终能走出严冬，走向光明的春天！

　　在最初的冲击过后，旅游住宿业都开始思考，如何进一步研判市场走势，探索新发展模式，捕捉后疫情时代的行业机遇。

　　行业赋能、自我学习，成为当务之急。

　　除了譬如先之教育这样的旅游服务业在线教育的领导品牌发起的 "先行者"公益助学计划系列直播课之外，不少酒店集团也推出了相关线上公益服务。

　　开元酒店集团联合口碑推出线上公益直播美食课程，为宅在家中抗击疫情的广大消费者带来星厨授课的美食讲堂。8场公开课总计观众人数近5万人，收获点赞数超50万。

　　享有"酒店业海底捞"盛誉的美豪酒店集团，联合酒店领域资深服务商复创科技、国泰实业、多彩投，携手酒店行业领袖与资深专家，共同推出以"因疫求变·化危为机"为主题的行业公益分享课。

　　天港酒店集团把"开工仪式"搬到了线上，由董事长回答一系列复工疑问，提振信心。

　　迈点旌善榜

　　-上榜名单⓰ -

　　01 阿里未来酒店菲住布渴

　　在具体的服务流程中，AI智能应用使得很多必不可少的酒店服务实现"无接触"。比如很多传统酒店的前厅部用热水给房卡消毒，菲住布渴酒店的客人不仅可以在酒店大堂自助check in区域刷脸"无接触"完成入住流程，还可以在来菲住布渴酒店的路上使用手机移动端支付宝小程序刷脸完成整个入住流程。客人抵达后，直接刷脸乘电梯、开房门。

　　02 开元酒店集团

　　随着目前疫情态势的变化，开元酒店集团在充分决策后，经董事会研究决定，现将原有免收管理费政策进一步延长，施行免收旗下全国所有委托管理品牌加盟管理酒店(含外部委托管理、特许管理、第三方管理) 3月1日至3月31日的管理费，免收武汉地区加盟管理酒店2020年第一季度的管理费。

　　同时开元酒店集团面向商祺会会员推出会籍及积分延期、优惠券延期、开元悦选商城已购买的套餐延期等措施。近期还将发布免费领取无忧保险、在线视频医生卡等新举措。

　　03 荣锦企业

　　疫情发生后，荣锦企业成立疫情防控指挥小组，启动一系列疫情防控措施，全面保障人员的健康和生命安全。1、制定了严格的防控流程和清洁作业SOP，包括对门店人员的隔离，对住店客人的全面消毒和无接触服务；2、率先推出送餐到家服务和外卖服务，让市民宅在家可享美食；3、率先推出企业复工隔离房，并制定了十大服务承诺，如前台物理隔离、重点疫区身份监测、电梯专属牙签按键、空调隔离、入住期间的两次测温、公区消毒隔离、早中晚三餐的配送到客房等，为近百家企业上万人员实现安全隔离。

　　04 建国酒店

　　武汉汉口会车站旁的东方建国大酒店，就是此次重点区域接待医护人员的驻地之一，接待此次赴汉的江西医疗援助队。爱心超市是建国酒店人们为此次接待特别设置的，除了免费为医务人员提供生活用品之外，还有一项暖心又暖胃的服务：一个暖暖的大号蒸箱。每天餐饮服务人员凌晨起来和面和准备原材料，在医务人员出发之前一大批热腾腾的包子、馒头、千层饼、银耳汤……会有序地摆放在"爱心超市"地大蒸箱里，还少不了江西人"家乡味道"的茶叶蛋，每天500个。有的医护人员凌晨两归来时喝到一大碗热气腾腾的汤粥，会落下感动的眼泪。

　　05 旅悦集团

　　同样因为疫情影响，酒店业众多中小投资人正在遭受重创，为帮助存在流动性困难的酒店度过难关，即日起至2020年3月31日，旅悦集团针对中端酒店的加盟（中端酒店即旅悦旗下蔚徕酒店、柏纳酒店两个酒店品牌），推行以下帮扶政策：

　　一、减免2个月管理费

　　二、加盟费可免息分期

　　三、垫付筹建改造资金

　　四、高额贷款资金保障

　　除此之外，背靠平台的大数据和用户优势，携程集团可以为金融合作的加盟伙伴，额外赠送最长6个月的线上运营支持，以及赠送旅悦大学课程、携程酒店大学课程、线下旅游门店推广等深度赋能服务，帮助酒店开业后更好、更快地进入正轨。

　　06 东呈国际集团

　　历经一个月全民战疫，疫情在湖北以外得到初步遏制。步入全民复工阶段，东呈瞄准时机，推出旅游度假精品酒店超值预售产品，锁定疫情过后旅游出行消费反弹预期。通过预售让利，刺激消费市场，加快国内酒店业复苏。预售价格也与2019年双十一基本持平，预售房券有效期至6月30日，长达4个月，且支持未使用退款。在疫情拐点到来之前，东呈及时推出预售产品，不仅能有效减少企业差旅成本，为各行各业恢复生产提供帮助，还可以减缓东呈旗下门店经营压力，提振加盟合作伙伴信心。

　　07 派酒店

　　派酒店3月14日的5周年活动，将以「守护天使计划」为传播概念，给予医护人员推出全年专属5折的优惠，同时与真爱梦想基金会合作汇聚点滴星光，帮助生活贫困的儿童点亮对生活的热爱和希望。此次品牌周年活动将从3月1日开始，持续到2020年底，时间跨度长达9个月，覆盖全国330家派酒店门店。

　　08 宝龙酒店集团

　　一向坚持艺术品牌基因的宝龙酒店集团解码品牌DNA多重价值，多措并抓，于近期携手宝龙酒店艺术博览会及"悦术节"参展艺术家，共呈"艺"心抗"疫"艺术主题作品展，期待用艺术为全民抗"疫"行动增添更多的温暖力量。

　　09 书香酒店集团

　　短短两天，全体书香人募集了爱心捐款八万余元，加急采购原材料，由书香全体员工共同参与，定制了1万只奥灶大肉粽和1万只豆沙粽，送往湖北抗疫一线。同时，书香酒店集团官宣，自2020年3月1日-3月31日，捐赠奥灶大肉粽书香官方平台营收所得10%作为第二笔援鄂爱心捐款，以尽书香人的绵薄之力。

　　10 泰中旅游酒店友好协会TCTHA

　　疫情期间，泰中旅游酒店友好协会汇同多个泰国酒店集团，全方位的声援和支持国内同业和同胞抵抗疫情！

　　泰中旅游酒店友好协会秘书长夏彬彬先生和泰国BANDARA酒店集团首席商务官APICHA先生及管理层为中国加油！

　　泰中旅游酒店友好协会秘书长夏彬彬先生积极传播国内抗击疫情的正能量，携手协会泰国的酒店会员为国内送出祝福并提供暖心的服务。秘书长助理POCKY（泰宝奇）先生积极在泰国地区参加各类社会活动并代表协会阐述了我们积极维护中泰酒店行业合作关系，努力为疫情后推动优质客源的赴泰出行做出的积极准备。

　　11 北京清博大数据科技有限公司

　　清博作为一家基于网络公开数据的产业、融媒体和舆论大数据人工智能服务商，在疫情爆发初期，便迅速利用自身的数据和技术优势上线了数十款疫情防护数据产品。

　　除了科技抗"疫"，自2020年1月29日北京网络志愿服务总队雷火志愿者团队成立之初，清博团队就率先加入志愿者团队，参与到公益战"疫"的一线中。目前已"雷火救援"已收录求助信息2400余条，累计通过微博、电话回访2356人，共协助救治868人，清博技术团队还积极发挥自身优势协助完成了武汉救助者地图的构建。