迈点旌善榜⑭丨除了安心房、减免费用，“后战疫”时期还能做什么？

　　编者按//

　　近段时间，各个领域都在应对突如其来的一场疫情。旅游服务业因为疫情，遭遇重创，作为行业媒体，迈点却看到许多行业内的正能量和善行，很多酒店、文旅、公寓、供应商、OTA等行业内企业除了积极"战疫"，还做了一系列低调却暖心的善举，而善意，不应被遗忘。作为商业空间领域权威性垂直媒体，迈点有责任也有必要将这些"善"记录并呈现。

　　从2月13日起，迈点将推出【迈点旌善榜】系列报道，每期选择一些重点企业所做的善事进行报道，并每期推出一份榜单，全方位的彰显行业内企业的"战疫"善行。

　　迈点相信，隔离病毒，但不能隔离爱。旅游住宿业虽深陷困境，却第一时间响应号召，承担起社会责任，以自身之力行善，为这个行业做出自己的贡献，哪怕是再微小的光，聚在一起，也能汇成炬火，期待我们终能走出严冬，走向光明的春天！

　　随着复工的有序开展，行业自救，各部门相继出台政策缓解旅游住宿业经营压力。

　　在疫情初期，旅游住宿业积极驰援一线，为医护人员捐物资、提供客房，随着疫情目前迎来积极转变，全国主要旅游景区、酒店陆续宣布对抗疫医护工作者免门票，让他们在疫情过后，得到更好的放松身心，得到最美的休憩，和亲人们最舒适的团聚以及度假的欢乐。

　　截至2月23日，实施医护人员免票的景区至少达到2142个，覆盖江西、贵州、河北、江苏、山东等29个省份，涵盖了名胜古迹、自然风光、主题乐园、展馆展览等多个种类。

　　从免票项目来看，有部分景区还免去了观光车和一些演艺项目的收费。例如，山东崂山风景区对全国医务工作者免门票及观光车；安徽黄山市内非A级收费景区和《徽韵》演艺项目实行免费政策；辽宁盘锦红海滩景区指出，全国医务人员及全国援鄂医务人员的父母、配偶、子女游览红海滩国家风景廊道，年内可享受景区门票和游览观光车免费政策。

　　此外，有景区对医务工作者及配偶和子女实行免费政策。例如，北京平谷石林峡和北京天文馆将面向全国医务工作者本人及随行的一名家属免费开放；山东威海奇遇小螺号成长乐园对全国医务工作者免票，同时可携带一名儿童免费入园；江苏泰州多家景区对全国医护工作者及其父母、配偶、子女不限次免票。

　　除了景区，住宿业也在行动。

　　"乡野疗愈Club"公众号发起白衣天使乡野疗愈计划，旨在倡议国内的高品质精品民宿，捐出10000个间夜及相关服务，在疫情缓解后，提供给那些奋战在第一线的医护人员免费休养使用。截止目前，"白衣天使 乡野疗愈"计划已在海内外募集到39000+间夜免费民宿房源。

　　君澜酒店集团发起对医护工作者关爱活动：待疫情结束酒店恢复营业后至12月31日，君澜酒店集团全国35家酒店8万间免费房，提供给医护工作者度假体验。全国医护工作者凭本人有效证件(医师资格证书或执业证书、护士资格证书或执业证书)即可参与，同时享受君澜酒店集团免费入住、免费泡温泉及注册会员即可直升澜嘉会白金会员会籍等政策。

　　东呈在推出专属定制"白衣天使卡"，以10项最高级别会员礼遇，向奋战在抗疫一线的白衣天使们致敬，向全国医务工作者致敬。

　　锦江都城公司为医护人员及其家属专门定制一款会员卡。即日起至2020年3月31日，凡入住各地政府征集的锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌酒店的医护人员及其家属均可免费申请(一名医护人员最多申请两张)。此卡享有目前锦江都城公司金卡会员权益及特定礼包权益。

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　　景鉴智库创始人周鸣岐表示，全国各景区对医护人员等人群免门票的优惠措施，无论是社会层面还是经济层面，都起到正面的积极鼓励作用。

　　迈点旌善榜

　　-上榜名单⓮ -

　　01 CityNote希诺酒店

　　针对本次疫情，希诺酒店心系复工大潮，所属壹隅生活推出"住送福利"，致敬责任，助力返工，安心连住房上线，住五送二、住二送一、住三送一。

　　02 东呈国际集团

　　2月27日东呈再次联合酒店上游物资供应产业伙伴，推出"酒店物资降本采购"政策，发动东呈商城采购平台130家合作供应伙伴，对东呈旗下各品牌酒店的物资采购给予降本支持，包括13大品类工程物资和7大品类运营物资，超3000多种物资，最高降本15%，力度之大，品类之多，产品之全，全力助力酒店加速恢复生产。

　　03 尊茂酒店控股有限公司

　　尊茂酒店集团下属成员酒店-瑞安辰茂寨寮溪酒店于2月2日起被瑞安市人民政府征用为平阳坑镇政府的隔离观察点，并要求酒店必须保证隔离人员一日三餐的正常供应。酒店厨师长庄友权已带领自己的厨师团队坚守酒店25天，每天为隔离人员提供营养可口的饭菜，他甚至连妻子生产当天也没能回去陪伴。他说: "待产的妻子我要管，隔离人员的一日三餐我更要管。"

　　04 住友酒店集团

　　从1月23日起，住友酒店集团启用布丁酒店武汉广埠屯店为当地和援汉的医护人员和媒体记者提供免费住宿，在酒店经营情况极其恶劣的情况下，依然提供服务保障医护人员和媒体记者的住宿需求，至今已经将近40天，不少酒店已经退出免费支持联盟，而布丁酒店何时截止并不设期限，目前已经接待超过30家医院、10多家媒体的4000余人次天。人民日报、央视、中青报、澎湃新闻和梨视频等媒体对酒店的善举进行了关注报道。

　　住友酒店集团旗下科技公司睿创科技程序员研发的疫情管理微信小程序"疫期出入通"目前已在杭州、乌鲁木齐、上海等全国20多个小区、公寓和酒店无偿使用，不仅提高了卡口管理人员的安全系数也让健康状况得以追溯，新华社、消费日报等媒体对事件进行了报道。

　　住友酒店集团旗下的青吉消毒公司年后开始在全国范围内全面运营，除了正常经营以外，还义务为社区、街道等公共场所提供免费消毒服务，接下去还将义务为学校等重点场所提供更为专业的复课前场所消杀服务。

　　05 洲际酒店集团

　　为将疫情影响降到最低，过去几周我们已采取一系列危机管控措施，并发布了保护一线员工健康、缩减运营成本、保持稳健现金流在内的各项指导意见。

　　此外，我们坚持聆听业主诉求并积极研究针对性举措。即日起，我们在大中华区所有酒店推出以下针对特殊时期的新政和措施：

　　► 减免费用，降低业主成本

　　对于委托管理酒店，我们将免除2020年2月及3月的基本管理费/许可费；对于特许经营酒店，我们将免除2020年2月及3月的特许费。

　　免除2020年2月及3月的收益管理支持和协助服务费。

　　► 账龄延期，盘活现金流量

　　允许酒店对于在2020年2月1日前已产生的应付洲际酒店集团账款，免责延迟至2020年4月30日前支付。

　　洲际酒店集团在2020年2月及3月对酒店收取的其他费用（除了在第一条中列出的已免除的费用），我们将账龄额外延长90天。

　　►多措并举，持续助力酒店

　　针对委托管理酒店，将持续贯彻"成本节约计划"，努力帮助业主获取营业毛利、维护酒店现金流。

　　积极联系集团供应商，为酒店争取减免或折扣优惠。目前已有多家供应商承诺根据酒店具体合同情况做短期价格调整，包括总部采购管理的酒店运营物品供应商和技术运营商。

　　再度更新客房预订免责取消退改政策，保障时效再次延长至3月31日。

　　重新审视原计划于2020召开的酒店运营双年会（总经理大会、财务总监暨网络技术与电脑部经理会议等），并决定延期至疫情结束、业务恢复正常之后举行。

　　我们设立了专门的工作组，密切关注各级各地政府的相关补助和纾困政策，充分研究后将适时与业主和酒店分享。

　　06 锦江都城公司

　　"一手抓防疫、一手抓发展"成为当下主旋律。锦江国际集团旗下的锦江都城酒店管理有限公司迅速回应市场需求，第一时间推出了"复工无忧住"服务，在保障宾客和员工健康安全的前提下，为企业复工复产人员提供"三安"特性的"安心净享房"，助力企业安全复工复产，为打赢疫情防控战提供有力保障。这款特殊的住宿产品推出后，备受市场欢迎。

　　值得一提的是，针对不同企业的每一批自我隔离客人，酒店还会单独开设微信群提供管家式服务，群内包括了酒店负责人、企业相关负责人以及所有自我隔离员工。顾客有任何需求，群内说一声便能立刻获得响应，这一贴心的个性化服务颇受企业好评。

　　07 美豪酒店集团

　　疫情之下，为进一步研判市场走势，探索新发展模式，捕捉后疫情时代的行业机遇，2020年2月25日-27日，享有"酒店业海底捞"盛誉的美豪酒店集团，联合酒店领域资深服务商复创科技、国泰实业、多彩投，携手酒店行业领袖与资深专家，共同推出本次以"因疫求变·化危为机"为主题的行业公益分享课。本次免费课程采用线上直播形式，课程内容集中在酒店行业如何在疫情期间求存思变，苦练内功以应对疫情过后的行业复苏与业绩回归。

　　08 苏宁酒店及度假村

　　截止目前，苏宁集团已累计捐赠超1000万元亟需物资，并在武汉组建志愿团队及时响应一线需求。苏宁酒店及度假村也主动履行企业社会责任。与此同时，苏宁酒店及度假村做出了快速应对，成为国内非常及时开始经营自救的酒店管理集团。依托苏宁全产业力量，发挥苏宁集团互联网产业基因优势，苏宁酒店及度假村积极开展"#为爱助力#线上购GO!"线上销售活动，集合苏宁酒店及度假村旗下所有托管酒店集团凯悦、钓鱼台美高梅、雅高及自营酒店品牌苏宁雅悦酒店。

　　09 首旅如家酒店集团

　　2月27日，首旅如家再次升级"放心酒店"，强势联合美团、首汽约车、曹操出行、1药网、白熊保等"如旅随行"生态圈企业，以住宿为核心，推出"放心餐"、"放心行"、"放心问诊"、"免费保险"等服务，深化放心服务举措，为广大宾客复工、企业复产提供放心保障。

　　10 谷兹酒店集团

　　作为西南本土有影响力的连锁酒店集团，谷兹酒店集团用实际行动为客人提供安全无忧的住宿环境，传播爱的正能量、支援青城山地区酒店业的逐步复苏。

　　集团决定：旗下所有酒店自恢复开放之日起本年内(即：2020年12月31日)，向支援武汉的川籍医护工作者免费开放，所有支援川籍医护工作者本人均可持有效证件及相关证明免费入住旗下任意酒店，以此感恩在新冠肺炎疫情中守护健康、捍卫生命的医护工作者！

　　11 瑞贝庭公寓酒店

　　国内知名的中高端连锁公寓酒店--瑞贝庭公寓酒店宣布，旗下所有提供"安心住"服务的酒店，客房服务再升级。为了响应商旅客人在疫情期间的新需求，瑞贝庭推出更多更贴心的安心服务：除了保留之前的"安心住"服务标准以外，增加全屋紫外线消毒服务措施和提供适合商旅出行使用的"防疫安心随身包"。

　　12 亚朵集团

　　日前，亚朵集团【全称：上海亚朵商业管理(集团)股份有限公司】发起"守望相助，亚朵推出加盟伙伴金融支持政策"计划，宣布已联合同程旅游-同驿贷共同推出"专项抗疫资金计划"，为亚朵集团旗下加盟酒店提供单项目最高达500万元的流动性资金支持，用于缓解亚朵集团旗下加盟酒店流动性资金不足等问题。该项服务由同程旅游-同驿贷提供。

　　13 99旅馆连锁

　　99旅馆连锁推出"安心房"，严格执行防疫部门相关规定，对酒店所有区域进行全面消毒清洁，而在进行日常清洁流程后，再对公区、客房地板、家具和卫生间及墙面进行二次清洁消毒，为宾客免费提供消毒洗手液等防护用品，保障宾客和员工健康安全。防控同时，门店根据集团制定的培训计划，频繁开展内部培训、加快门店大清洁的节奏，重视各项基本功的发力。

　　14 蛋壳公寓

　　继连续推出多项租客补贴和复工保障举措后，蛋壳公寓通过App，再推《租客返程问题解决指南》，充分利用互联网平台优势，将服务线上化，为现阶段租客返城程后可能遇到的各项问题，给出线上解决方案，切实为广大返城租客提供便利，保障租客顺利返城、复工。