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神舟在线旅游卡平台疑跑路与神舟国旅关系扑朔迷离

发表于：2024-12-23 作者：第一云南网编辑

编辑最后更新 2024年12月23日，近日，一张标有"神舟(旅游)在线会员俱乐部"字样的旅游会员卡无处可用，疑似平台跑路，持卡人张芳(化名)满心焦急。原来，所谓的"神舟在线"官方网站已经是"查无此站"，而会员专线和会员服务投诉电话也一直处

　　近日，一张标有"神舟(旅游)在线会员俱乐部"字样的旅游会员卡无处可用，疑似平台跑路，持卡人张芳(化名)满心焦急。

　　原来，所谓的"神舟在线"官方网站已经是"查无此站"，而会员专线和会员服务投诉电话也一直处于无人接听状态，难怪张芳要着急。

　　"这卡到底还能不能用?现在都不知道该去找谁!"说起这张旅游卡，张芳显得十分无奈。

　　不同于现在大部分旅行社或旅游网站的会员制设定，这张旅游卡是一张预储值卡，类似于在市面上普遍流通的消费购物卡，但由于这张卡"仅限于发卡单位"进行旅游、酒店、机票等预订，又注明了"本卡不记名、不挂失、不兑现金、不找零"，联系不到发卡单位，要想继续使用难度极大。那么，联系不到这家公司，岂不就说明了旅游卡无法使用、卡里的钱打了水漂?

　　本来是一张便民的旅游卡，一转眼就成了一桩糟心事儿。

　　这两年，随着生活水平的提高，利用节假日出游的市民越来越多，海外游、自由行彻底火了。旅游业顺势发展迅猛，尤其是携程、驴妈妈、途牛、去哪儿等旅游在线平台成为了国内炙手可热的品牌。而传统旅行社也不甘落后，一众国旅纷纷"触网"，之后更是推出各类产品，抢占市场。旅行社的业务早就不只是带团出游，从酒店、机票的预订，到旅游保险，搞促销、赚积分，五花八门，风格各异。

　　然而，业界有句俗话：羊毛出在羊身上。这些看似优惠的背后，实则隐藏着储值卡各式各样的猫腻和陷阱。

　　旅行社跑路?

　　根据张芳提供的信息，记者试着登录了"神舟在线"官方网站(www.fanstour.com)，证实该网站已经下线，此后多次拨打会员专线均无人接听。

　　无奈之下，记者只好通过旅游卡正面的"红云宝塔"图案，找到该商标的注册单位"神舟国旅集团"进行询问。

　　"发卡机构是哪家?"北京神舟国旅国贸门市部的工作人员告诉《国际金融报》记者，神舟国旅集团旗下有包括神舟国旅、北京神舟在内的多家公司。旅游卡相关事宜应由发卡公司全权处理，因此国贸门市无法代表发卡公司进行表态。"只要发卡公司还在，旅游卡是一定能够继续使用的，具体怎么用、通过什么途径用，可能需要向发卡公司询问"。

　　这么说来，仿佛仍有戏。为了进一步了解情况，记者接着致电神舟国旅总社，客服人员告诉记者，总社从未以总社的名义发行过任何形式的会员卡或旅游卡，"我在神舟工作了三年多，之前并没有听说过这个旅游卡"。

　　客服人员补充道，目前惟一得到总社承认的会员卡是一种"神舟国旅集团123旅行网会员卡"，也是可以预存团费储值的。

　　那么，这个"123旅行网会员卡"是否可能和"神舟在线俱乐部会员卡"之间存在什么关系呢?客服人员认为这种可能性不大，"虽然这个会员卡不限本人使用，但是是实名制的会员卡，也仅限于直系亲属在有持卡人授权的前提下进行使用。"据了解，"123旅行网会员卡"的持会员卡在北京神舟国旅集团国贸门市、东四十条门市、立水桥门市或123旅行网站进行旅行消费，可以享受会员优惠及会员积分，并且可以享受积分累计兑奖"。

　　《国际金融报》记者注意到，旅游卡背面有一排小字："本卡最终解释权(在法律允许内)归北京神舟环球行国际旅行社有限公司。"

　　记者询问神舟国旅总社的工作人员，这家"北京神舟环球行国际旅行社有限公司"是否是隶属于神舟国旅集团的公司，得到了否定的答案。

　　那么，这到底是一家什么样的公司?和神舟国旅集团之间有着什么样的关系?

　　记者了解到，这家公司正式全称为"北京神舟环球行旅行社有限公司"，至记者截稿时，公司官方网站(www.fanstour1bj.ce.c-c.com/)仍能正常登录，但是网站上标注的公司联系电话和传真都已经是空号。无论是公司法定代表人闫志生，还是公司联系人总经理张惠丰，网站上都没有提供任何有效的联系方式。

　　官网上的链接页面显示，这家成立于2004年，公司注册地为北京市朝阳区、原始注册资本只有30万元人民币(6.2399, -0.0041, -0.07%)的公司是一家独立法人旅行社，但是网站上又赫然写着，神舟国旅经济技术开发区门市部隶属于北京神舟国际旅行社集团有限公司(即神舟国旅集团)，不过神舟国旅经济技术开发区门市部与北京神舟环球行旅行社有限公司之间到底有何关系，并未讲明。

　　兜兜转转一圈下来，两者的关系变得更加扑朔迷离。