武汉市旅游业将实施标准化战略

记者昨从全市创建全国旅游标准化示范城市动员大会上获悉，，在食、住、行、游、购、娱等领域建设旅游标准体系。2年后，游客到武汉旅游，即便不带任何旅游攻略，也可以"岔着放心玩"。

据悉，我市今年被确定为全国旅游标准化示范城市和首批国家智慧旅游试点城市，成为具有"双试点"资格的两个副省级城市之一，另一个是成都。目前，这两项工作正在同步推进。

我市将改造和完善全市旅游导向系统，重点在市区、二环、三环和外环道路设立千余块旅游标志标牌，新建或改造景区旅游厕所10余座，改建3至5个停车场，在4A级以上旅游景区实现语音导览。年内在三大火车站、天河机场和"市民之家"等地启动建设旅游信息咨询中心。此外还将实施武汉旅游一卡通。

一路指示牌带您直达景点

从机场到黄鹤楼怎么走？不久的将来，游客到武汉游玩时，在高速公路和市内就能详细看到指示牌，车上的GPS没了用武之地。

按照旅游标准化工作要求，我市将依照统一规划、统一标准、合理布局、科学连线、形成网络的原则，在通往主要景点的国道、干线公路上统一设置旅游交通标志牌。

同时，旅游交通标志牌为国际标准旅游景点指示牌，用中英文标注景区图示、方向及公里数，为自驾车游客和车辆驾驶员提供清晰、醒目、易懂的旅游标识服务。

初步计划中，"一元路"会翻译为"YIYUANROAD"，采用"专名+通名"的方式；或者按照约定俗成的译法，东湖翻译为"EASTLAKE"，不再会出现中文与英文"牛头不对马嘴"的笑话。

吃住行游购娱，心里都有谱

同为快捷酒店，服务标准和收费标准差异咋这大？这类疑问在未来两年内也将消失，目前，我市对高星级酒店有统一标准，但快捷酒店的标准化还是一片空白。我市旅游标准化制定后，游客不再为此烦恼。

旅游标准类型涉及旅游的"吃住行游购娱"各个要素。市旅游局相关人士透露，标准的制定会相当细，比如全市星级饭店床位占住宿总床位比例要达到15%以上，星级饭店数量排名全省前三，三星级以上饭店达标率要在90%以上。而游客实际获得的益处，就是可以省去货比三家的时间和精力，即便随便找家酒店、饭店，都能至少获得"标配"服务。

旅游旺季不可随意涨价

旅游界人士分析，节假日旅游消费品随意涨价的情况，在一些旅游热门地偶有存在。根本上来说，这是旅游标准制定不完善造成的。

"比如旅行社、旅游景点会纳入旅游行风评议的考核中，不会因市场行情看好就暴涨价格，但一些没有纳入行业标准的私人租车业务、中小餐饮企业就会随意涨价，造成市场混乱。"

旅游标准化制定后，我市将形成一整套《标准化工作手册》，接下来才能进一步把旅游行风评议与旅游标准化建设结合，消除恶性削价或随意涨价，以旅游品质赢得游客认可。

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在旅游行业，星级饭店、A级景区国家标准已成为服务业标准的典范和标杆，但旅游标准化城市与此不同，它不仅将覆盖吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素，而且涉及旅游管理、服务和咨询、交通等旅游支持系统，突破行业的性质，覆盖到整个城市的方方面面。

2010年，全国旅游标准化城市正式启动。十个试点城市(区、县)为青岛市、苏州市、丽江市、咸宁市、上海市徐汇区、北京市延庆县、浙江省遂昌县、江西省婺源县、河南省淮阳县和广西的阳朔县，试点企事业单位则包括峨眉山风景区和九寨沟风景名胜区等。今年3月，这批城市通过考察，荣膺我国旅游标准化试点城市。

同时，武汉市获批成为中国第二批旅游标准化试点城市，将用2年时间打造城市旅游标准。目前，我市已经确定试点旅行社、景区、星级饭店、购物娱乐场所等110家。按照《全国旅游标准化试点地区评估表》和《全国旅游标准化试点企业评估表》的要求，各试点区和试点企业将开展旅游标准化试点的自查和评估工作，并定期开展标准化服务评比，建立奖惩机制，促进试点单位提高服务质量、提升旅游品牌。（记者王亚欣整理）