文旅巨头发力深耕目的地；融创“重仓”云南落地特色小镇

　　作为文旅业者，我们都期待能对这个不断趋前、变换不断的文旅时代的每一个重大事件、每一个关键节点，有着更多的了然于心，知晓它的变革、冷暖及趋势。

　　于此，统筹分析一周文旅最新动态，聚焦文旅巨头、目的地、新业态、新科技、新消费等五个领域，从这些鲜活的元素中寻找发现每个领域中值得再加记录的最新事件或信息，基于一定的框架、视角或维度，来探析它们带给文旅业发展，带给我们的价值点。

　　文旅巨头行情

　　凯撒旅游近期新动作不少，包括将其第二总部落地海口、旗下公司凯撒同盛旅行社（集团）有限公司任命新高管团队。整体看，自实控权变化后，凯撒旅游的重点业务布局方向已渐趋明朗化，布局海南进入实操阶段。

　　海南作为全国唯一一个将全岛区域作为自贸区的省市，政策、税收等方面的利好都将逐渐释放出来，加上其本身的旅游资源和在国内旅游产业的既有地位，对凯撒旅游来说，要发展入境游、康养旅游、免税、食品配餐及旅游金融等业务，海南都是一个战略要点区域。

　　以免税业务来说，海南是必争之地，在海南打开更多局面不只是一个重要单点区域的突破，也对其在全国范围的免税业务拓展有支点撬动作用，这是凯撒旅游要在免税市场进一步拓展的必然一步。

　　而随着在海南第二总部的落地，也将使得凯撒旅游有望形成国内双总部南北协同局面，在区域统领、分工侧重等方面更为直接、明晰。这一总部将加强凯撒旅游对华东、华南和西南等重要区域的业务渗透深耕。

　　深耕目的地已是巨头们拓展业务的重要选项。近期复星旅文正式发布旅游目的地品牌"复游城"品牌，该品牌定位为"一个全年龄段、全场景、多业态、国际化的生活方式场所"，其目的之一是将复星旅文这一全球最大的休闲度假村集团，发展为全球最大的休闲度假集团。

　　复游城可理解为更大的休闲度假综合体，在度假村这一小型目的地的层面上进行更多业态服务的扩充完善。可从两个维度来看，一者，这类复游城将对复星旅文FOLIDAY旗下多个品牌进行更多串联整合成完整链条，比如爱必侬、迷你营、泛秀等；二者，借鉴亚特兰蒂斯模式的复游城，地产是其中一个重要板块，在回流资金、滚动开发等方面，复星旅文已尝到甜头，在配套地产的基础上，目的地的业态也需要更丰富、综合，体量更巨，在拿地等方面有所帮助；三者，休闲度假需求驱动下，小型目的地的产品体验、服务等都需要更多的圈层延展，在做长消费链条、吸引更多客流方面提高可能性。

　　而在住宿领域，扩张也依然是关键词。华住未经审计的2019年三季报显示，其旗下酒店总营业额同比增长19%，达100亿人民币，净营收同比增长10.4%，达31亿人民币，增长符合预期。在三季度，华住净增486家酒店，截至9月30日，华住客房总数超50万间，同比增长23%。

　　这里面虽然暂无具体的单体酒店数据，不过从最近创始人季琦重任CEO来看，国内市场之于华住的突出重要性，先成为国内老大，再谋求全球老大，不失为一种可能，整体看，继续下沉、中端扩展、高端突破，将可能是华住继续做大的同步动作。

　　争夺"老大"位置，OYO最近的一个动作是进军泰国，加速布局东南亚市场，早前，OYO已进入马来西亚、印尼、菲律宾和越南市场。综合来看，OYO全球开花的扩张布局中，东南亚市场是为关键，这里的市场现状及条件、发展前景等，对OYO来说都相对熟悉。基于继续做大规模的前提下，在市场的纵向渗透还存有较大困难（比如中国市场单体酒店运营能效提升等）的境况下，横向区域拓展也是一个办法。

　　当然与其他东南亚国家相比，泰国也有它的特殊性，这对还在摸索可行商业模式，既做大规模又谋求做大营收和利润的OYO，都是挑战。

　 目的地投资晴雨表

　　本周目的地投资签约（涉）文旅项目约133起，概算金额超过2785亿元，区域集中于中部和南部，分别为华南、西南、华中和华东等地区。其中，华南地区文旅项目签约数量多，投资额巨大。

　　这些项目涵盖了文旅综合体、红色旅游、景区提升、旅游交通、影视、康养等业态。

　　从签约所在地旅游资源来看，包括广西柳州、湖南永州、安徽宣城，在人文类资源上较为突出。比如安徽宣城是中国文房四宝之乡，传统文化、非遗等资源丰厚；广西柳州则是一座壮、汉、瑶、苗、侗等30多个民族相聚而居的城市，有绚烂多彩的民族风情；湖南永州是文物大市，重大考古发现、唐宋摩岩石刻、明清官式建筑、汉族古村古居，以及馆藏文物珍品，如琉璃猪、青铜樽、宋代金冠等文物资源在全国颇具影响力。

　　可看出，文旅融合下，不少地方都加大了在地文化（包括历史遗迹等特色资源等）的挖掘力度，并以此加强对外推介，吸引企业来投建文旅项目，推动当地文旅产业发展，这已是趋势。

　　另从投资签约额角度，这里重点说三个地方，一是广东江门，其签约12个文旅项目，总投资额达647亿元，包括江门银湖湾滨海地区开发合作项目、侨乡记忆文旅项目、江门·侨镇项目、中国塘口"如也"民宿度假区项目、江澳文创基地等，涵盖文化旅游、华侨华人和港澳青年投资项目。江门有侨乡之利，包括侨乡文化、经济地理区位、华侨投资者等，资源+区位+投资者基础，三者叠加，粤港澳大湾区战略落地推进，既使得这一区域的投资利好有了进一步放大的可能，同时也让港澳以及国外的华侨华人投资者进入布局，有了更多积极性，比如华侨华人，投资江门，既有享受市场政策红利的考虑，也有情感连接的推动。

　　二是广西柳州，在广西柳州第二届文化旅游产业发展大会上，共有"三个一批项目"146个，总投资金额1535.6亿元，为本周文旅项目投建签约额最大区域。在柳州市文化旅游重点项目开竣工仪式上，集中开竣工项目共132项，总投资1386亿元，涵盖了景区提升、旅游交通、大健康旅游、特色酒店、配套服务等多个领域。

　　大面上看，柳州是广西最大的工业基地，同时交通区位优势较为明显，是沟通西南与中南、华东和华南地区的铁路中枢，以及区域性综合交通枢纽；此外，柳州是宜居城市，也是国家历史文化名城，周边有大量的旅游风景区，与相邻的桂林形成大桂林旅游风景区。这些都是吸引上述项目落地的关键。

　　三是云南安宁（属昆明市代管县级市）融创雁来湖小镇奠基，为融创继西双版纳国际度假区和昆明文旅城之后在云南落地的第三个文旅城。项目位于昆明城市副中心安宁太平新城南部片区，该片区属于运动康养、文化创意、休闲旅游产业核心区，也是当前太平新城配套趋于相对完善的片区，已落位多个品牌房企项目。

　　融创算是"重仓"云南，在拿下万达在云南的两个文旅项目后，融创希望在云南市场有更多的卡位。而这也不难看出云南在文旅地产方面的吸引力依然较高，随着云南文旅市场环境的改善，地产商通过文旅结合地产来撬动项目的动作依然还会多见。

　　文旅创新业态

　　先看两个企业融资，一是旅悦集团完成数亿美元A轮及A＋轮融资，两轮融资分别由腾讯、红杉资本中国基金、百度资本、高盛集团领投，由鸥翎投资、中信聚信、元禾原点、凯撒辉耀等跟投。旅悦集团方面透露，融资将用于公司系统研发、品牌建设与推广、印度及海外业务发展。

　　旅悦集团能获得融资，并不难理解。以旅悦集团旗下酒店官方预订平台花筑旅行APP为例，其集中了酒店预订、目的地攻略、当地玩乐、酒店主题增值服务和游记分享等功能，为会员提供吃住行游购娱等定制服务。全链条、一站式服务是其关键，以相对高品质、大体量的酒店为中心，也为一大消费引流入口，进而围绕酒店整合资源，打造圈层化、链条式体验服务，其中攻略、主题分享等形成的内容社区，也是引流和保持用户粘性，以及提供更专业个性服务的关键。

　　另一家获得融资的是印尼版"途家"Travelio，获1800万美元B轮融资，这笔资金将用于营销、人才以及新产品和服务的开发，其范围包括室内设计、日用品、融资、支付以及与物流相关的其他运营，从而将这类服务囊括至其公司的服务体系。

　　对应到中国市场，共享住宿平台依然还处于激烈竞争态势，这个市场还处于规模扩张、运营管理能力提升以及商业模式"跑通"等的探索中，同时，民宿的市场需求也还依然旺盛，市场空间尚未见顶。而印尼的民宿市场整体应落后于中国市场，类同产品的出现，也就正常了。

　　这里顺便说到途家。近期，途家民宿全面升级线上房源审核机制，将对线上房源进行新一轮核查验证。此外，新功能除了增加对个人房东的人脸识别、信息公安系统校验之外，还重点加入了对房源资质的人工审核，确保房东、房源信息的准确合规性。目前，新系统已于10月份研发完毕，预计12月正式上线。

　　民宿是非多，尚未走出灰色地带，其中房源的真实性，直接关乎民宿的安全及事故责任的认定。目前，国内关于民宿的规范政策还处于不断出现，但还没整体规整的状态中，而不管是民宿平台还是民宿运营商，一方面要扩张规模，一方面要加强更精细化的运营管理，在当前相对冷静一些的市场环境中，这"两条腿"需要同时迈出前进。在实现更好管理的可能下，对自身品牌或市场声誉提升，以及避免风险也会带来助力。

　　最后继续说下共享经济。日前，Grab与Booking.com合作提供按需网约车服务。现在新加坡的Booking用户可通过App使用Grab叫车服务，还允许用户用本国货币进行无现金支付。

　　据称Grab每天有超过500万人的使用量，另从网约车平台角度看这是一个相对高频的应用，其与Booking的合作，属通过增值服务来实现强项互补合作，一方面，可以通过高频来切Booking的低频，为后者引流，同时还有助提升其用户的使用黏性，另一方面，Booking的叫车服务置入，也可为Grab部分引流。

　　文旅新科技动态

　　本周重点之一仍然是5G，近期中国联通、中国电信首个5G共建共享网管操维功能外场测试完成，标志着5G共建共享在日常运行维护网管监控方面已做好了充分准备；中国移动与亮风台、3Glass、视天科技等品牌商合作，推出5款联合品牌5G商用AR/VR终端。5G AR/VR终端兼顾支持5G的高速率和低时延，提供语音识别等丰富的AI智能控制交互方式，同时搭配全新的高清视觉体验。

　　可以看到，运营商们不仅在5G技术上加速推进，同时也在尝试基于技术"切"入相应的内容体验产品领域。在未来围绕5G的竞争中，运营商们在5G技术的研发支撑和技术突破，将成为其中一大利器。而在延伸竞争力以及涉入领域中，C端和B端都是布局的发力重点方向，比如AR/VR将是5G率先成熟的C端应用场景，随着5G个人业务商用的推进，这个场景的覆盖用户范围将更加广阔。

　　在B端，5G被认为将成为各个行业数字化的底座，在教育、环保、物流、自动驾驶、医疗、旅游等领域将产生更多的商业价值。

　　而在5G布局方面，景区的参与度正在走高。本周良渚遗址公园实现5G全覆盖，在5G的支持下，AR/MR等体验将会更顺畅，技术加持更重要的一方面是，有效提升景区的精细化管理能力。将易碎品或易损毁或不方便展示原件的展览品以虚拟形式展出，结合自助导览解说，既能够保护藏品，又能够让游客更加接近历史文化本身，让旅游更加有参与感和体验性。

　　最后再看下行业"首个"事件，即近期支付宝、飞猪、歌诗达邮轮集团共同宣布国内首个"智慧邮轮"项目上线，邮轮乘客支付宝绑定后，在船上的所有消费都只需随身一张房卡，不用带手机、银行卡和现金；此外，通过支付宝端内的"在线值船"小程序，一部手机就能让登船通关时间缩短三分之二，切实解决了以往登船通关流程复杂、耗时长的痛点。

　　三个维度看，一者，邮轮的管理效能提升，游客的体验和便利度也提高；二者，支付宝、飞猪有望成为该邮轮游客的一个渠道入口；三者，支付宝将获得更多的用户消费场景信息和更多的支付信息等，而歌诗达的用户也可能成为支付宝的新用户。

　　文旅消费洞见

本周消费洞见聚焦：下沉市场、独自旅游（或称"独行侠"）。

　　京东双十一数据显示，双十一期间，其全站新用户近4成来自社交拼购平台京喜。京喜用户中，超过7成来自3-6线下沉新兴市场，其中，来自这些下沉市场的新用户占到了京喜整体新用户的3/4，更深入触达下沉新兴市场。

　　下沉市场的快速引爆，一方面是小镇青年以互联网中成长起来的90后为消费主力，他们对网络有天然的适应性，电商的下沉和普及化，链接了他们的消费出口；另一方面，下沉市场的消费品相对较少，加之小镇青年的经济压力相对较小，他们的消费需求需要找到一个出口，同时，物流的更多下沉，更普遍更下沉的物流到达率，为消费升级提供了助力。

　　再看独自出游。途牛大数据显示，过去一年，通过途牛独自旅游的游客人次同比增长18%，同时在途牛服务的"独行侠"中，90后占比34%，80后占比32%，可见经济独立、旅游经验丰富、自我意识强烈的80、90后更享受一个人的旅程。

　　另外一个维度看，80后、90后所背负的经济压力、工作压力也相对其他年龄层次人群更大，在自我调适、享受单独空间等需求方面也相对更多，有"孤独经济"的意味。对应到产品服务供给，目的地服务商在为游客提供相应的服务产品时，可以考虑增设单人套餐，并提供更多个性化、定制化内容体验服务，为"独行侠"们提供更多自由的空间和选择。