旅游市场能维持十年快速发展，电子商务尤大
《经济通通讯社驻沪记者傅霾澈22日上海专电》驴妈妈董事长兼CEO洪清华接受《经济通通讯社》专访时表示，中国旅游市场的快速发展，至少还能维持十年以上，这除了本身的常规发展外，还有旅游电子商务快速发展的推动。
他指出，中国旅游电子商务目前只占旅游市场交易额不足5%，但在欧美国家均超过70%，印度也超过30%。根据惯例，当这个比例超过20%，整个行业才会到达井喷期，由此可见，中国旅游市场还有很大的发展空间。此外，目前中国网民人数虽众，但占人口总比例并不高，而且网上购物的比例偏低，所以旅游电子商务也大有机会。
洪清华认为，中国旅游业未来有很多新的机会，首先是自助游游客愈来愈多，相应地，对自助游服务商的需求肯定也会愈来愈多，而目前市场在这方面的供应还远远不足。据统计，去年中国有21亿多人次出游，其中仅有1.2亿人次跟随旅行团，超过19亿人次是以自助游的方式出游。其次是催生整个行业的软件和硬件的升级，比如以前大同小异的住宿环境，现在向特色和精品度假酒店发展；又如以往的购物往往是千篇一律和低层次的，现在则需彰显出个性。此外，点评网也很有发展潜力。
洪清华也指出，中国旅游业面临着不少挑战，其中最大的挑战在于中国游客的需求日新月异。他认为，旅游有三层境界，首先是早年在几天内游玩很多景点的旅游方式，纯为打开眼界，邂逅陌生环境的惊奇；在眼界打开后，便需寻求一种新的生活方式，邂逅完全不同的生活；最高层次是寻求一个完全全新的自己，成为一种心灵的旅游，到陌生的环境去邂逅不同的自己，放飞身心。不同的境界有不同的需求，驴妈妈最大的挑战是旅游服务是否能跟得上游客的需求，并根据这些需求，提前半步发展。
旅游最高层次寻求全新自己
面对机会和挑战，洪清华强调，驴妈妈的核心竞争力在于专注与专业，这具体体现在服务和产品。他认为，做企业最怕一窝蜂跟别人走，这样会不知道自己的强项所在。驴妈妈专注于成为中国服务自助游的服务商，从事专业的景点门票、特色酒店和夜间娱乐产品的开发与销售，现在又逐渐发展出半自助游和出境游等，虽然也经营一些精品线路，但是和传统旅行社有较大区别。
洪清华认为，要想确保不被超越，首先必须确保提前市场半步，因为一步领先步步领先。其次不要随波逐流，而是专注于庞大的市场和专业于自己的服务和产品。他自豪地表示，所有公司创业之初都会碰到固有的困难，比如高速发展给服务带来挑战，但目前还没有驴妈妈越不过的困难。他自豪地表示，公司今年第一季度的利润是去年的9.3倍，强劲的发展动力来自于公司产品竞争力的愈来愈强，如何在业务高速发展的情况下令游客对服务百分百满意，才是大挑战。
