2015年湖北旅游发展指数达71.2分 游客满意度“超标”
荆楚网消息(记者 冯梓晔)湖北旅游发展得怎么样?产业竞争力如何?游客能给湖北旅游打多少分?2月24日,湖北省旅游委首次对外发布2015年省旅游发展评价报告,2015年湖北省旅游发展指数为71.2分,其中旅游产业竞争力指数为65.7分,游客满意度为77.4分。
武汉市、宜昌市、十堰市、恩施州、襄阳市、咸宁市、黄冈市、荆门市、荆州市和随州市为旅游发展指数前十名的市州。综合来看,产业竞争力与游客满意度存在较强的同向关系,旅游产业发展较成熟的市州普遍获得了游客较高的满意度评价,产业发展成熟度较高的领域同样也获得了更多游客的认可。
基于产业竞争力的数据分析,湖北旅游资源量多质优,市场主体发展迅猛;市场规模不断扩大,客源格局持续优化; 政策支持不断加强,市场活力更加充沛;市州发展势头良好,空间布局渐趋合理,构筑了坚实的产业发展底盘。
基于游客满意度的感知分析,湖北旅游形象较为鲜明,城市交通便利快捷;网络平台建设完善,信息服务覆盖广泛;旅游市场秩序稳定,游览环境持续改善;餐饮服务较为规范,美食旅游获得认可,为广大游客点赞湖北旅游提供了有力支撑。
湖北省2015年度游客满意度综合指数为77.4分,总体上处于满意水平,达到了国务院颁布的《质量发展纲要(2011-2020年)》所提出的"生活性服务业顾客满意度达到75分以上"的要求。
不过,调查结果也客观地反映了湖北旅游发展当前存在的短板。在产业运行方面,各地旅游发展不均衡,入境旅游市场两极分化,旅游产品结构较为单一,旅游专业人才结构性短缺。在服务质量方面,景区接驳交通不完善,旅游旺季秩序不佳;城市公厕建设不足,卫生保洁不理想;旅游商品特色不足,购物环境有待提升;游览费用较高,住宿价格旺季涨幅较大。
据悉,今年湖北省旅游发展委员会将继续开展旅游发展评价工作,进一步优化评价体系,提升评价工作的针对性、准确性和操作性。
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