厦旅游暑期投诉增多 鼓浪屿上岛难引游客意见多
导报记者昨日从厦门旅游质监所获悉，暑期市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉共1351件，其中接受群众旅游维权咨询、工作建议、情况反映1184件，转办相关部门投诉97件，正式受理旅游投诉70件，比去年同期大幅上升62.7%。（记者 崔晓旭 通讯员 赵开忠/文 吴晓平/资料图）
"一日游"仍是投诉热点
暑期，市旅游质监所共接到涉及"厦门一日游"、"土楼一日游"等散客投诉50件，占全部投诉总量的71%，同比上升4%。
游客投诉主要反映旅行社多次变更出发时间、迟接漏接游客、未按门票优惠规定退还差价、景区导游讲解质量差、旅游车司机服务态度差、擅自变更旅游行程项目、"一日游"购物退货问题、上鼓浪屿前强制购买岛上景点门票以及游客临时取消行程的收费争议等。
鼓浪屿上岛难 引发投诉增多
去年国庆以来，厦鼓轮渡进行航线调整，居民与游客分流并实行游客登岛限流措施，这一改制使得大量游客不能第一时间登岛，而且倒票"黄牛"泛滥，造成游客投诉增多。
据统计，暑期接受的1351件旅游维权咨询和投诉中，涉及轮渡过渡和票务问题引发的投诉占比约五成，主要反映现场和网络购票"一票难求"、"黄牛"高价倒票、网络购票频出差错、现场秩序混乱无人维持、中老年游客不会操作网上购票、游客购票排队时间长、邮轮码头广场黄牛横行欺骗游客、售票人员服务态度差、上午过渡船票紧缺，及因买不到船票导致游客行程变更、延误等一系列问题。
旅行社出境游投诉上升
暑期，市旅游质监所受理旅行社出境游投诉同比增长了9倍。
游客主要反映因成团人数不足旅行社取消行程、退团违约金收取、台风影响取消行程以及邮轮游取消预订等问题。
此外，暑期以来发生的多起重大突发事件，如泰国曼谷四面佛神庙爆炸案、今年第13号台风"苏迪罗"、韩国"MERS"疫情等，也造成游客咨询投诉电话剧增。(海峡导报)
- 相关阅读:
- 沈阳开通赴新疆旅游专列 沿途经过莫高窟火焰山等地2015-09-09 陕西：遴选10县区开展旅游扶贫试点2015-09-06 游客买石斛遇药托被骗两万 丽江旅发委：商家全额退款并当面道歉2015-09-07
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
德化牛母岐层林尽染五彩斑斓
- 5月19日苏州疫情最新消息：昆山新增本土无症状感染者1
2022-05-19 10:00 - 22国报告429例儿童不明肝炎
2022-05-19 10:00 - 5月19日吉林省疫情最新消息：新增本土6+15 在延边白山
2022-05-19 09:45 - 杨洁篪应约同美国总统国家安全事务助理沙利文通电话
2022-05-19 09:45 - 5月19日江苏疫情最新情况：新增本土无症状2例 在苏州
2022-05-19 09:40 - 全国疫情中高风险地区名单最新汇总查询(2022.05.19)
2022-05-19 09:40 - 今天邻水县疫情最新情况通报：新增本土33+112
2022-05-19 09:40
- 这就是街舞3拟邀阵容那些人？这就是街舞3嘉宾阵容最新
2022-05-18 17:27 - 天天向上NEWTRO兄弟团官宣 天天向上NEWTRO兄弟团有哪
2022-05-18 17:22 - 周深《I See Us》歌词什么意思？ 欢迎光临主题曲《I s
2022-05-18 17:15 - 《新居之约》陈曦结局是好是坏 陈曦最后和谁在一起了
2022-05-18 17:15 - 黄曼《海之谣》开播 演绎特殊年代里的坚韧女性
2022-05-18 17:15 - 第三季《乘风破浪》官宣 那英宁静回归了吗？浪姐3嘉宾
2022-05-18 17:13 - 《二十四味暖浮生》更新时间什么时候播出 每周几几点
2022-05-18 17:03
- 前4月福建社会消费品零售平稳增长
2022-05-19 09:50 - 国务院安委会综合检查组来闽开展综合督查和考核巡查
2022-05-19 09:09 - 莆田市委理论学习中心组学习(扩大)会议召开 付朝阳等
2022-05-18 10:49 - 涵江首个"家庭教育 指导服务中心"成立
2022-05-18 10:49 - 莆田首个"一站式"园区警务室启用：可办理户籍、出入
2022-05-18 10:49 - 政和：科技助力生态茶园建设
2022-05-18 10:12 - 南平市评出首批"创业之星""创新之星"
2022-05-18 10:08
- 强产兴城丨丰泽：师院第二附小扩建 今秋新增学位1200
2022-05-18 20:46 - 安溪县委常委会召开第25次会议
2022-05-18 17:36 - 安溪县委理论学习中心组召开学习会
2022-05-18 17:32 - 鲤城区委主要领导调研金融矛盾纠纷化解及基层治理工作
2022-05-18 17:13 - 总投资16.82亿元 鲤城一批重大项目集体开工
2022-05-18 17:13 - 丰泽区部署疫情防控、生态环保及房屋安全隐患排查整治
2022-05-18 16:52 - 丰泽：全面从严治党 保障疫情防控和经济社会发展"双
2022-05-18 16:51
- 兴业银行参与制定国内首个碳汇精准监测标准
2022-05-18 16:32 - 兴业银行与莆田市政府签署战略合作协议
2022-05-18 16:21 - 微笑服务 从"兴"出发，我们身边的"服务明星"
2022-05-16 16:45 - 真诚服务 相伴成长，走进兴业银行"服务明星支行"
2022-05-16 16:43 - 金融服务漳州林改再"加码" 全力助推木业企业做大做
2022-05-16 16:23 - 云霄利用珍贵树种改造桉树林
2022-05-15 10:48 - 漳州市部分学校招生范围和计划调整
2022-05-14 11:03
- 厦门建设节水型城市 推动绿色低碳发展
2022-05-19 09:51 - 厦门港务电力与企业开展光伏合作 助力减碳降本
2022-05-19 09:50 - 海沧区开设企业"进不了窗口"事项综合服务中心
2022-05-19 09:49 - 提升服务企业质效 厦门口岸营商环境再上新台阶
2022-05-19 09:48 - 5·18国际博物馆日厦门主会场活动昨开幕 传承弘扬中华
2022-05-19 09:47 - 厦门市建设局"评定分离"办法升级版出台 简化报批流
2022-05-19 09:46 - "司司"和"法法" 厦门普法卡通形象有了正式名字
2022-05-19 09:45
- 5月19日苏州疫情最新消息：昆山新增本土无症状感染者1
