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OTA截流下景区直营如何弯道超车

发表于：2024-12-23 作者：第一云南网编辑

编辑最后更新 2024年12月23日，景区门票是现阶段中国式旅游中最核心的旅游要素之一，以其为焦点可以实现和其他旅游要素的对接组合，被普遍认为是继酒店、机票之后，旅游产业链中最有发展潜力的一个领域。在旅游市场散客化、移动化两大趋势下，景

　　景区门票是现阶段中国式旅游中最核心的旅游要素之一，以其为焦点可以实现和其他旅游要素的对接组合，被普遍认为是继酒店、机票之后，旅游产业链中最有发展潜力的一个领域。在旅游市场散客化、移动化两大趋势下，景区门票被寄予作为旅游入口的核心点。而在众多OTA以及第三方平台纷纷涉足景区门票市场时，景区自己却被困在开放平台导流与自营直销订票的纠结中。

　　通过OTA平台，将消费者导流到景区，景区容易获得大量用户，但同时第三方客流却容易被平台所控制，重蹈酒店、机票覆辙。景区想要自己的客流就必须通过自己的直营平台，但是自身的直营平台又远远不及OTA大平台的引流效果。

　　从长远看来，长期依托于第三方平台，对于景区自身来说，并非是长久之计。长期致力于解决智慧景区门票分销系统，力图为景区门票供应商快速搭建电子门票O2O网络交易云平台的天时同城，试图用景区微信公众号实现景区自营闭环。运营经理石凯华看来"景区最终还是需要有自己的直营渠道，景区微信公众号不仅仅只是一个展示景区的自媒体，更重要的是需要让微信公众号完成O2O交易闭环，让游客成为景区的粉丝，为游客带来订票的便利和优惠，使游客成为长期关注你的会员。"

　　常规景区合作模式目前景区门票分销主要有传统旅行社渠道分销、第三方平台开设的直营店、OTA渠道，随着移动互联网的发展，依托微信海量用户群，许多景区基于微信平台开始建立自己的微官网。

　　第一种模式传统旅行社渠道分销。

　　该模式由来已久，而且目前仍是许多景区主要分销渠道，景区把门票批发给旅行社或导游。但是传统旅行社渠道分销信息化程度低，无法适应当前互联网时代景区信息化运营管理要求，导致缺乏效率，景区对于价格管理困难，同时景区无法接触到游客消费行为信息，取得票价收入，属于纯粹门票经济，不利于未来景区长远发展。

　　第二种是将产品放在第三方分销平台上。

　　让买卖双方自主进行交易，景区可将产品直接和 C端用户进行交易，类似于淘宝电商平台，但这种模式：

　　1.前期搭建成本很贵。以大数据、技术为依托的平台模式，除了高额的人工费、技术服务费，网站运营等费用，平台搭建成本高。

　　2.景区自身互联网基因弱。由于景区一直以传统业务为主，没有直营渠道，自身并不具备互联网基因，同在线旅游企业相较，不管是从技术还是经验上来说，都远远比不上真正的互联网平台。

　　3.后期维护推广难。对于很多景区而言，虽然有了自己的平台，但是却不知道如何运作、推广以及后期的维护。

　　第三种便是和各大OTA电商平台合作。

　　双方合作采取利益比例分成或者OTA平台以低价采购，赚取利润差价，携程、同程、驴妈妈、去哪儿等大多采取这种合作模式。但这种合作模式并不利于景区长期发展。

　　1.产品价格低，缺乏话语权。线上OTA之所以能拿到优质低价的景区门票，得益于线上端口带来的大量的用户量。大量的导流用户让第三方平台有压低价格的资本，从而赚取中间差。对于景区而言，需求端口的大流量让景区失去了原有的话语权，只能被动的接受分销平台的低价采购。

　　2.价格不统一，管理困难。对于线上分销渠道，线上OTA平台数量庞多，携程、驴妈妈、同程、一块去旅行、途牛、阿里等不同平台对接景区，每个平台上的价格可能略有不同。管理的数量分销渠道对于景区来说，庞大的价格体系数据管理对于景区来说都不是一件简单的事。举例来说，如"南京明孝陵国际梅花节"和"成都国际熊猫灯会"，某旅游网站获得网络独家销售权，推出单门票、景点套餐、自由行等系列产品。在APP端购买"南京明孝陵梅花节门票+灵谷寺景区门票"，特惠价仅售55元，参加"国际熊猫灯会"只需9元便可购得。

　　3.第三方平台引流，容易造成渠道依赖。通过在线OTA预订的用户，用户更容易被第三方平台掌控。

　　进入2016年，各大OTA大动作不断，除了景区上的圈地运动，更不断加码目的地、出发地，布局资源端与服务端。

　　据最新发布的《2015年12月份主要在线旅游网站可预订门票景区数量监测报告》显示，截至目前中国有213家5A级景区，12月5A级景区覆盖率，驴妈妈为83%，携程81%，同程79%，一块去旅行59%，途牛则为50%。OTA在线可售5A级景区数量上，驴妈妈为177家，携程173家，同程169家，位居OTA前三。

　　合作模式下景区需要直营渠道

　　目前景区的在线门票销售基本是通过第三方票务代理商或网络平台，景区自有的销量微乎其微，归根症结是缺乏专业的技术、人员，无法搭建一套自有订票系统来支撑网络门票的直销。

　　而随着市场上天时同城、深大智游宝、芝麻游、票工厂、票管家等一批门票分销系统技术提供商的出现，现在众多景区已经开始探索和第三方景区门票分销系统商进行进一步的合作。"天时同城为旅游景区提供一套独立且可拥有景区品牌的门票分销系统，门票代理商以及OTA、团购等渠道便可随时通过API接口或登录系统随时获取和预定景区门票。" 天时同城运营经理石凯华指出。游客在线购票后，只需出示手机二维码电子票(数字码或扫描身份证)，在验票终端验证通过即可完成消费。景区通过门票分销系统快速搭建电子门票O2O网络交易云平台，为门票供应商在全网进行门票分销提供强大支撑，几秒钟就能完全实现整个出票过程，实现票务信息系统智能化。而自营微信端口的接入，也开始被景区所尝试。

　　通过门票直销系统，景区将产品系统的对接给分销代理商，对他们不同的分销体系、不同的分销价格进行统一的管理。其次，方便景区更好的掌控监督市场，一旦发现市场低价，便可掌控投诉。第三，减少景区工作量和财务体系，对于每家分销代理渠道所出售的门票都有一个同价报表，方便财务核算。第四，各家分销代理商在各自的系统下单。第五，微信具有庞大的用户群，在国内市场占有率第一，基于微信平台开发景区微官网订票，方便用户使用和分享，保持用户粘性，对于企业进行精准营销和开展定向促销提供有力条件。

　　随着景区经营者信息化意识的提高，越来越多景区开始采用电子化手段进行景区日常运营管理，通过门票分销系统，景区可以提升自身管理效率，将产品定价、发布权还给景区，建立实时库存和统一定价机制，帮助景区更好的管理市场。同时，渠道通帮助景区低成本实现渠道扩张，帮助买卖双方建立更稳定、更安全、更高效的结算系统，让小额、多笔、高频次的票务交易更加便捷。

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