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第八届中国最佳客户服务评选 途家网斩获两项大奖
7月10日，在北京举行的第十届中国客户服务论坛暨2012-2013第八届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上，途家网赢得中国客户服务创新奖，与途家网同获此奖的还有招商银行、海底捞、中国移动等知名企业。此同时
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维也纳酒店集团摘得2017年度国际饭店业服务品质金奖
凡事最怕"认真"二字。做服务，维也纳人一直是认真的。因为认真，让入住维也纳的住客有家一般的温暖；因为认真，维也纳人一直坚持，在每天每个客房里感动每一位住客；因为认真，在2017年度国际饭店餐饮业品牌评
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酒店服务员“黑名单”出炉，你上榜了吗？
（ Dodo）有底薪有奖金有提成有绩效，提供住宿、回家车票、旅游、澡票，宿舍里配备热水器、电视机、空调、洗衣机及电脑……以上这些优厚的待遇只为吸引服务员。"几乎每家酒店都缺服务员，今年缺人现象比较普遍
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旅游业服务质量如何提升？
当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有
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故宫服务的核心是以人为本
近日，由北京市旅游发展委员会等五家单位共同出版的《故宫服务》一书问世，全书分为观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化4大篇章，囊括了观众调查、讲解服务、展览展示、定制参观、文创产品、游
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科技赋能 智慧未来 云迹科技服务机器人亮相浙江省饭店数字化应用成果展
8月5日至6日，云迹科技服务机器人润亮相由浙江省文化和旅游厅主办，浙江省饭店业协会承办的2021年浙江省饭店业数字化建设工作推进会暨饭店数字化应用成果展。此次盛会上，云迹机器人作为官方指定服务机器人，
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风云人物 |百龙天梯总经理刘杰 风正扬帆当有为！
前言作为享誉海内外的世界最高户外观光电梯--百龙天梯的执行掌门人，现任总经理刘杰可谓张家界旅游行业风云人物。自2016年接任百龙天梯总经理一职以来，他着手带来的旅游行业服务意识改革，将百龙天梯的服务文
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2017年泉州国庆消费投诉同比增加10% 投诉和举报共1754件
昨日，记者从泉州市工商局了解到，2017年国庆假期10月1日至8日，市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报1754件，同比增加10%，其中，通过12315外网平台转办的旅游投诉及举报共
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腾邦国际布局全域，定义旅游行业服务新标
时值"3.15"，无论是餐饮服务，还是电商平台，都备受关注。就旅游方面来看，我国已从政策方面不断改善旅游产业环境，16年国家旅游局约谈各大在线旅游平台，在全国范围针对"不合理低价"进行专项整治 ，成为
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从价值主张到商业模式，美豪构建生态酒店
现代管理学之父彼得德鲁克说过："当今企业的竞争，是商业模式的竞争"，在这个竞争愈发激烈的时代，只有行之有效的商业模式，才能决定一个企业能够走多远，走多久。每一个企业，都有自己的商业模式，优秀的商业模式
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珠海启动休闲农业与旅游服务先进标准体系试点
近日，全省首个休闲农业与乡村旅游服务先进标准体系试点项目在珠海启动。试点建设旨在提升项目承担单位珠海市金湾台湾农民创业园休闲农业与乡村旅游服务水平，为全省农业休闲旅游方面标准化、规范化管理提供可复制可
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国铁吉讯：两周年再出发，让铁路出行更美好！
2018年7月5日，国铁吉讯科技有限公司(简称国铁吉讯)揭牌成立。肩负着"让铁路出行更美好"的使命，国铁吉讯集成和发挥国铁集团、吉利控股和腾讯科技的资源和优势，创新技术手段与产品服务，开启了高铁网与互
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强服务提水平 四川丹巴县启动文旅行业从业人员持证上岗全员培训会
启动仪式现场 供图 丹巴县文广旅局为进一步加强文旅行业人才队伍建设，全面提高旅游服务质量和服务水平，确保2021年旅游工作实现"安全、有序、优质、文明"的目标，6月28日，四川丹巴县2021年文旅行业
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国际海事卫星的Jet ConneX实现1000次启用
随着自新冠疫情以来不断增长的需求，商务航空行业"黄金标准"的机上互联服务在推出五周年之际迎来重要里程碑。2021年10月15日全球移动卫星通信领域领导者国际海事卫星于近日实现了其市场领先的Jet Co
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赋能新商旅时代，锦江酒店（中国区）企业大客户答谢会成功举办
2020年8月29日，锦江酒店（中国区）以"聚势启航·共赋华章"为主题的2020年度企业大客户答谢盛典在深圳维纳斯皇家酒店圆满举办。图：锦江酒店（中国区）企业大客户答谢盛典现场本次企业大客户答谢盛典邀
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旅图基于AI、3D的位置和地图技术助推文旅行业的数字化转型与创新
旅图张江霖出席中阿旅游合作论坛(责编:王琼)2020年7月16日,由中国文化和旅游部和阿联酋经济部主办,中国旅游研究院、"拥抱中国"执委会和中国国际展览中心共同承办的"中阿旅游合作论坛"在京隆重召开。
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未来什么样的酒店会更受青睐？大数据时代下的酒店精细化运营
数据时代为住宿业服务顾客带来了极大便利，如何针对不同客户群体为其提供最优质的的服务是各大酒店始终在思考的问题。先之教育公益课程助您掌握酒店行业各部门的运营标准与流程。科技赋能文旅业文旅业作为科技的实现
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美亚品牌制片人，胡景明的“三大”企业级市场心法
美亚集团、中国航旅业首批机票批发代理公司，低调前行，发展十余年，常年位居全国BSP出票量第一，旗下拥有全国最大民族TMC品牌美亚商旅、近两年市场动作频频，揽获多个机构颁发品牌影响力大奖；针对企业级服务
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机场停车位又满了！在机场怎么找停车位？
到了年底，安排全家出行最方便的方式就是全家自驾到机场，再乘机中转到其他城市。然而，机场不仅停车费贵，节庆期间更是常常处于"饱和状态"，找个车位非常难。据了解，因客流量较大导致机场周边车流量也相应增大，
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中饭协：推进绿色饭店的在线营销 倡导绿色消费
(讯)2016年11月28日，由中国饭店协会、国际饭店与餐馆协会、亚洲酒店联盟、亚太地区国家协会、国内各地政府及行业协会共同推进，由20家国内酒店集团、1000家单体酒店、美团点评等第三方平台、以及四